هوتل بيرسايهوف

موقع جيد وتسجيل الوصول المبكر ومقاهي رائعة قريبة وخدمة عملاء رائعة.

لا أستطيع الحكم على الفندق بمفرده، ولكن باعتباري عميلاً يدفع، أستطيع أن أقدم رؤية واضحة حول كيفية تعاملهم مع عملائهم. لقد حجزت غرفة لليلة واحدة، ولسوء الحظ لم أهتم بالأمر بشكل كافٍ وحجزت في اليوم الخطأ (في يونيو بدلًا من يوليو، أدركت ذلك في صباح اليوم التالي). اتصلت بالفندق على الفور للاعتذار وإبلاغي بأنني لن أتمكن من الحضور، وأود حجز غرفة في اليوم الذي كنت أنوي حجزها فيه في البداية. تحملت مسؤولية خطئي واعتقدت أن أي إدارة لائقة ستكون سعيدة بحجز ليلة أخرى، وتقديم خصم صغير كبادرة تجارية. لقد دفعت 170 دولارًا لليلة واحدة، ووفروا المال لأن الغرفة إما لم تُستخدم (لذا لا توجد تكاليف متضمنة في تنظيف الغرفة، وما إلى ذلك) أو تمكنوا من حجز الغرفة لعميل آخر، لذا إذا عرضوا عليّ خصمًا يتراوح بين 10 و15 دولارًا، فلن يكلفهم ذلك شيئًا تقريبًا، وكنت سأكون سعيدًا. حسنًا، لم يحدث ذلك. لقد تجاهلوني. كما قد تعتقد أنهم سيتصلون/يرسلون رسائل بريد إلكتروني عندما لا يحضر أحد الضيوف، لكنهم لم يفعلوا ذلك أيضًا. أرسلت بريدًا إلكترونيًا آخر في نفس اليوم. لقد تجاهلوه مرة أخرى. ثم أرسلت لهم بريدًا إلكترونيًا ثالثًا بعد أسبوع، والذي لقد رددت عليه أخيرًا، وعرضت خصمًا سخيفًا بقيمة 4 دولارات على الحجز التالي، مؤكدًا أن هذا كان خطئي. أعلم أنه خطئي. لقد ذكرت ذلك مرتين بالفعل. لكنك إما وفرت المال أو ضاعفت مكاسبك على تلك الغرفة. إن عرض 4 دولارات فقط لإسكاتي بعد تجاهلي لمدة أسبوع أمر مهين. لذلك استخدمت أموالي في مؤسسة أخرى، والتي آمل أن تكون أكثر احترامًا لضيوفها.

فندق جميل جداً وقريب من المدينة.

كانت الغرفة مريحة ولكنني لم أدرك أن تكييف الهواء غير كافٍ وكان الشارع صاخبًا للغاية لدرجة أنني لم أستطع إبقاء النوافذ مفتوحة. يقع الفندق في حي وهذا ما أعجبني. ولا يزال الفندق قريبًا من المطاعم وأماكن التسوق. كان الموظفون متعاونين للغاية ولكنهم لم يكونوا رائعين في تقديم الاتجاهات.

لقد أقمنا لمدة 3 أيام لحضور مؤتمر، وكان علينا المغادرة قبل موعد الإفطار الساعة 7:30، ولكنهم سمحوا لنا بتناول القهوة ووجبة خفيفة قبل المغادرة، بالإضافة إلى استدعاء سيارات أجرة لنا بسبب وجود حاجز لغوي. الغرفة هادئة ونظيفة. كان الموظفون ودودين للغاية.

كل شيء كان ممتازا. الاستقبال في مكتب الاستقبال لطيف للغاية وقدم معلومات أساسية عن النقل والتوجيه لـ Citi.