ريزيدانس كوه آي نور باي ليس إتينسيلي

مناظر جميلة من الإقامة، منطقة بار رائعة، خدمة النقل ممتازة.

استمتعت بالفندق و الموقع موظفون رائعون

كنت هناك في الأسبوع الأخير من الموسم، وكان مكان الإقامة ممتلئًا في الغالب، وكان قسم الفندق مغلقًا، وكان عدد الموظفين محدودًا (كان بيير حقًا فارسنا ذو الدرع اللامع ولكن التجربة كانت لا تزال ممتازة. لقد تم الاعتناء بنا بشكل جيد للغاية، وكانت الغرفة والمرافق وتوصيل المعجنات من الدرجة الأولى. موصى به للغاية!).

مكان رائع للإقامة، شكرًا جزيلاً على حسن الضيافة.

كانت الغرفة مثالية لاحتياجاتنا (شقة بغرفتي نوم مع 3 ضيوف). يحتوي الفندق على كل ما تحتاجه. إطلالات رائعة على المنحدرات وتراس خارجي جميل مع الكثير من المقاعد. يمكنك التزلج مباشرة من الفندق. تتوفر تذاكر التزلج وتأجير معدات التزلج للإيجار من الفندق. تناولنا المشروبات في البار (كانت الخدمة رائعة) لكننا لم نتناول الطعام في المطعم، لذا لا يمكنني التعليق. المشكلة الوحيدة التي واجهتنا كانت اتساخ معدات المطبخ. كان علينا غسل كل شيء قبل استخدامه بسبب وجود طعام قديم على أدوات المائدة والأواني والأكواب والأكواب والأواني والمقالي. كما لم يتم تفريغ منفضة السجائر الموجودة على الشرفة وكانت مليئة بأعقاب السجائر. تحدثنا عن هذا الأمر مع الاستقبال وأرسلوا شخصًا إلى الغرفة لحل المشكلة. كانت إقامتنا ممتعة، وكان الموظفون ودودين ومتعاونين للغاية. سنقيم هنا مرة أخرى، حتى مع مشكلة المطبخ. سنتأكد فقط من فحص كل شيء بمجرد وصولنا، حيث يُترك هذا للضيوف قبل تسجيل المغادرة.

كانت هذه أول زيارة لنا إلى فال تورين، وكنا نحتفل بعيد ميلاد زوجي الخامس والثلاثين. حجزنا هذا الفندق متوقعين أن يكون رائعًا، فهو مصنف خمس نجوم، وليس رخيصًا على الإطلاق. عادةً ما تكون خدمة العملاء في فنادق الخمس نجوم ممتازة، لكن في هذه الحالة، كان الوضع مختلفًا تمامًا. نظرًا لقرب نهاية الموسم السياحي، عانى الفندق من نقص كبير في الموظفين، فحافلات النقل الموعودة كانت تستغرق وقتًا طويلًا للوصول، أو كانت دائمًا ممتلئة. عند التحدث مع الموظفين، قالوا إنهم يعانون من نقص الموظفين وسوء المعاملة. فال تورين يسهل الوصول إليها سيرًا على الأقدام، ولكن نظرًا لتساقط الثلوج معظم الوقت الذي قضيناه هناك، اضطررنا للتجمد ليلًا للعودة سيرًا على الأقدام إلى الفندق بعد العشاء. طوال فترة إقامتنا التي استمرت عشرة أيام، قاموا بتغيير مناشفنا مرة واحدة فقط، ولم ينظفوها أبدًا، فاضطررنا لشراء ورق التواليت بأنفسنا لعدم وجود أي شخص في الردهة. أتفهم أن الموسم السياحي ربما كان في نهايته، لكن هذا لا ينبغي أن يؤثر على جودة إقامتكم، فإذا كانت هذه هي الخدمة التي ستقدمونها، فأغلقوا الفندق تمامًا. بالتأكيد أسوأ فندق 5 نجوم أقمت فيه على الإطلاق، ثم أقمنا في فندق Le Fitz Roy، وهو أيضًا فندق 5 نجوم وكان مذهلاً - أوصي به بشدة.