يعمل مكتب الاستقبال خلال الأوقات التالية:
- الثلاثاء إلى الجمعة: 9 صباحاً حتى 5:30 مساءً
- السبت إلى الأحد: 10:30 صباحًا حتى 3 عصراً
لإجراء ترتيبات تسجيل الوصول، يرجى الاتصال بالمنشأة قبل الوصول بفترة 24 ساعة/ساعات على الأقل، باستخدام المعلومات المتاحة في تأكيد الحجز. إذا كنت تخطط للوصول بعد 9 مساءً، فيرجى الاتصال بالمنشأة قبل موعد الوصول، باستخدام المعلومات المتاحة في تأكيد الحجز الخاص بك.يجب على النزلاء الّذين ينوون الوصول خارج أوقات تسجيل الوصول المُعتادة الاتصال بالمنشأة مُسبقًا للحصول على تعليمات تسجيل الوصول وتعليمات استرجاع المفتاح. وسيتم الترحيب بالنزلاء عند وصولهم من قِبَل طاقم مكتب الاستقبال. عند تسجيل الوصول، يجب تقديم بطاقة الائتمان المستخدمة في إجراء الحجز من قِبل صاحبها، بالإضافة إلى وثيقة إثبات هوية تحمل صورة شخصية ومطابقة لنفس الإسم. سيتم استخدامه للدفع وسداد رسوم أي أضرار أو تنظيف إضافي أو عناصر مفقودة. قد تطلب المنشأة من العملاء تقديم مستندات تثبت تاريخ السفر الأخير (مثل إظهار أختام الهجرة بجواز السفر) و/أو استكمال إقرار صحي.