لاجونا هوليداي كلوب فوكيت ريزورت

كانت الاستراحة القصيرة بالإضافة إلى إقامة تبادل لمدة أسبوع الكثير من الاضطراب بسبب الرسامين في الردهة / الاستقبال / منطقة تناول الطعام. لا تتوفر وجبات إلا في المنتجع القريب - بما في ذلك وجبة الإفطار لا يوجد تعويض عن التعطيل خلاف ذلك كل شيء ممتاز.

المنتجع أيضًا بالنسبة للسعر، وخدمة تنظيف الغرف غير متناسقة جدًا، لكن أخلاق موظفي المنتجع جيدة جدًا.

يقع الفندق في موقع مميز وجيد، ويسعدنا البقاء هنا لمدة 3 ليال. يمكننا أن نقبل أن تكون الشقة قديمة ومكسورة حتى أن رائحتها كريهة في ردهة الشقة، ويمكننا أن نقبل الحالة المكسورة في الحديقة المائية، ولكن كانت لدينا تجربة مروعة للغاية في المطعم في غداء اليوم الأول عند انتظار تسجيل الوصول. كان موظفو المطعم يكرهوننا تمامًا أثناء جلوسنا وطلبوا طعام الغداء لكنهم قالوا نعم لتقديم طعام الغداء عندما دخلنا، ثم بدأ الكابوس في الانتظار والطلب والأطعمة كل شيء ... مرة أخرى نفس التجربة لتناول الإفطار في اليوم التالي، يمكننا أن نقبل طعام بسيط ولكن لا يمكننا قبول موقف الخدمة السيئ لموظفي المطعم. تقيم الكثير من العائلات، أكثر من 4 أفراد، في الفندق، ولكن المئات من طاولات المائدة منفصلة جميعها، ولم نمانع في دمجها بنفسي ولكن الموظفين الذين صرخوا علينا قالوا إن ذلك غير مسموح به. لا بأس إذا كان معظم العملاء يسافرون بمفردهم هنا، ولكن معظم العملاء هنا هم مجموعة عائلية، لماذا لم تقم إدارة الفندق بإعداد جزء من الطاولات لأربعة أشخاص وجزء من الطاولات لـ 6-8 أشخاص؟ إنها مسألة مراقبة بسيطة، كيف يمكن لإدارة فندق سبلاش بيتش من فئة 4-5 نجوم أن تظل عمياء عن ذلك؟ ربما الجواب بسيط، إنهم لا يهتمون. ما هو مضيعة لهذا الفندق الفسيح والخاص ذو الموقع الجيد. سأعود مرة أخرى وأحاول البقاء لفترة أطول في الفيلا، ولكن آمل أن تستيقظ إدارة الفندق. شكرًا.

تعكس تعليقاتنا حقيقة أننا وقعنا في إغلاق فيروس كورونا. ومع ذلك، أود أن أشير إلى أنه تقرر في منتصف إقامتنا إغلاق المطعم والبار (من الواضح أنه بسبب ضعف الأعداد، يمكننا استخدام مطعم فندق آخر حيث ستأخذنا الحافلة المكوكية إذا أردنا ذلك! وانتهى بنا الأمر بالذهاب إلى Minimart و تناول سلطة ووجبات جاهزة، كما لم يكن من الممكن الوصول إلى حمام السباحة وصالة الألعاب الرياضية على الرغم من أنه كان بإمكاننا الجلوس حول منطقة حمام السباحة. تمتد خيبة أملنا إلى حقيقة أنه نظرًا للوضع الصعب والمخاوف التي واجهناها ونقص وسائل الراحة المقدمة، لم يقدم الفندق أي خصم أو حافز مستقبلي للتعويض عن نقص الخدمات المقدمة. كان الموظفون ودودين للغاية أثناء إقامتنا والخطأ يكمن في افتقار الإدارة إلى التفكير بالنسبة لنا كعملاء والمشاكل التي كنا نواجهها. كانوا يقومون بتنظيف الفندق من حولنا في فصل الربيع كما لو أننا لم نكن هناك. إن الإيماءة الرمزية مثل النقل المجاني إلى المطار (حيث لم نكن متأكدين من مغادرة الرحلة) كان من الممكن أن تكون فكرة لطيفة ولكن لا. لقد دفعوا لنا 770 باهت عندما كانوا على بعد 20 دقيقة من المطار. خدمة العملاء كانت مفقودة من قبل صناع القرار في هذا الموقع الربح على العميل! بخيبة أمل!.

مكان رائع للإقامة! فريق عمل رائع، الغرف كانت رائعة، مسافة قصيرة سيرًا على الأقدام إلى المتجر وخدمة نقل سريعة إلى الشاطئ و/أو البوابة للذهاب إلى المدينة. أقمنا لمدة 5 أيام ولا يمكننا الانتظار حتى نعود مرة أخرى!.

بقينا في أنجسانا في لاجونا. إنها شركة شقيقة لمنتجع Laguna Holiday club. الغرف كبيرة. كانت غرفتنا مطلة على الشاطئ. هناك خدمة نقل مكوكية مجانية داخل لاجونا. كان من الأفضل لو تم تشغيل خدمة النقل المكوكية المجانية إلى أقرب منطقة تسوق والتي تبعد 3 كيلومترات فقط. فى المجمل منتجع جيد للاسترخاء والاستمتاع.