ماي بليس هوتل - فارجو، نورث داكوتا

الأسرة مريحة دائمًا.

كان الموظفون ودودين للغاية وكانت الغرف نظيفة للغاية. لقد استمتعنا بالمكان لأنه يسمح باصطحاب الكلاب أيضًا. الشيء الوحيد الذي كنت أتمنى أن يتوفر هو وجبة إفطار كونتيننتال.

كانت هذه أول وآخر مرة أقيم فيها هنا. كان من المفترض أن يتم تنظيف غرفتنا كل 4 أيام، وعندما جاء اليوم أخيرًا، كان التنظيف سيئًا للغاية (لم ينظفوا سوى سرير واحد من بين سريرين، ولم يتم تنظيف الحمام على الإطلاق، ولم يعيدوا تعبئة الشامبو وصابون الجسم، وحتى الزجاجات كانت فارغة، إلخ. لم تكن تجربة جيدة للإقامة هنا بالنسبة لنا.

صرح وكيل Expedia أن العقار لن يلغي الحجز بدون عقوبة (التكلفة الكاملة للإقامة كنت أحاول إلغاء الحجز قبل 3 أسابيع. اتصلت بمدير العقار وصرحوا لي أنهم سيلغون الحجز بكل سرور بدون عقوبة، ولكن يجب على Expedia القيام بذلك وقدموا رقمًا. رفض الوكيل الاتصال بالرقم. لقد خدعتني Expedia تمامًا في هذه الصفقة. إلغاء حسابي في Expedia بعد 20 عامًا كعميل.

ابدأ بالسيئ: 1. لم أكن أعلم أنه لا يمكنك تغيير مناشف الحمام إلا كل 4 أيام. هل هذا شيء خاص بي؟ 2. في يوم تسجيل الخروج، كان موظف الاستقبال نائمًا في مرمى بصره. (لدي مقطع فيديو لي وأنا أحاول إيقاظه شفهيًا وأطرق بقوة على المكتب) 3. كنت سأخرج قبل يوم واحد وأخبرني موظف الاستقبال أنه لا توجد طريقة حتى مع إخطاري قبل يومين. لم يكن هناك أي مجاملة، فقط وجه خالٍ من التعبيرات، انتهى حديثنا. وكأنني كنت أقاطع يومها. الجيد: 1. ماكايلا في مكتب الاستقبال. اتصلت بها لتعديل تاريخ وصولي بمقدار يوم واحد، وقد اهتمت بذلك عبر الهاتف. وفوق ذلك، عندما اقتربت منها، المرجع رقم 3 أعلاه، أوضحت القواعد بالكامل لكنها قالت إنها ستحاول الاعتناء بالأمر في يوم إجازتها، واعتذرت مسبقًا إذا لم تتمكن من ذلك، لكنها على الأقل قالت إنها ستحاول نيابة عني. (أكثر مما عرضه الموظف الآخر فيما يتعلق بماكايلا، لاحظت أنها كانت مساعدة المدير، وهي بحاجة إلى ترقية بسبب الطريقة التي تعمل بها مع الضيوف والتحية الودية التي تقدمها دائمًا. كانت الموظفة الوحيدة في الأيام العشرة التي قضيناها هناك والتي سألت عن كيفية سير إقامتنا. 2. كانت نظافة الأراضي والغرف رائعة. 3. شعرت المنطقة بالأمان وكان هناك صالة ألعاب رياضية على بعد 10 دقائق فقط سيرًا على الأقدام مع حمام سباحة وساونا وغرفة بخار ورعاية الأطفال. يوجد مقهى و3 أماكن لتناول الطعام أيضًا على بعد 10 دقائق سيرًا على الأقدام. فيما يتعلق بـ 3 نجوم للموظفين / الخدمة إذا تمكنت من فصلها، فستحصل ماكايلا على نجمة كاملة.

كانت الغرف بسيطة للغاية. لقد حجزنا هذا الفندق بسبب كفاءة المطبخ الكامل. لم يوفر الفندق أكوابًا أو أطباقًا أو أواني أو مقالي أو أي شيء وحاول بيعنا بعض الأشياء. كانت خدمة تنظيف المنزل مرة واحدة فقط كل 4 أيام ولم يأتوا أبدًا. كانوا يعطوننا 4 مناشف فقط كل 4 أيام.