بي آند بي هوتل بيرلين جينشاجين -سود

نقطة بداية جيدة للمطار في برلين. غرفة صغيرة، لكنها مريحة.

الموظفين لطيفين، نظيف وهادئ.

قريب من الطريق السريع، حديقة سهلة، تسجيل وصول سهل وسريع، تسجيل وصول متأخر، محطة توقف مريحة في الطريق إلى بولندا.

بعيد قليلاً عن المدينة، لذا إذا لم تكن تسافر بالسيارة، تأكد من أنك مستعد للمشي قليلاً حتى أقرب وسائل النقل العامة.

لم يعجبني أنني دفعت مقابل موقف السيارات.

كانت تجربتي مع خدمة تسجيل الوصول الذاتي محبطة للغاية. أرسل لي الفندق عدة رسائل بريد إلكتروني تتضمن تعليمات حول كيفية استخدام جهاز تسجيل الوصول الذاتي، ولكن عندما أدخلت اسم عائلتي ورقم الحجز، ظهرت رسالة في الجهاز تقول "الحجز غير موجود". كنت مسافرًا مع أمتعة وطفلين، واضطررت للذهاب إلى مبنى آخر، فأُبلغت بأن حجزي غير موجود أيضًا. اضطررت للعودة إلى المبنى الأول مرة أخرى. في النهاية، وجدت رقم اتصال للطوارئ واتصلت. ردت عليّ سيدة واستطاعت حل المشكلة، وهو أمر أُقدّره. مع ذلك، عندما سألتها عن سبب توقف الجهاز، كانت وقحة وغير محترفة. وهذا زاد من توتر الموقف. يحتاج الفندق حقًا إلى تحسين خدمة تسجيل الوصول وخدمة العملاء. لم يكن هذا الترحيب الذي توقعته.