ذا بوينت هوتل آند سبا

كان الموظفون هنا سعداء دائمًا ومستعدين لبذل قصارى جهدهم من أجلك، لكنهم خذلوا من قِبل المالكين والتدريب. لديهم ما يُسمى بالموسم الهندي، حيث يأتي معظم الزوار ومن يخدمهم المالكون من مومباي. على الرغم من أن رسوم الغرفة تشمل الإفطار والعشاء عند الوصول إلى منطقة تناول الطعام، إلا أن كل ما يوجد هو وجبات الكاري النباتي الهندي. إذا فكرت في الأمر، فقد يكون الأمر مزعجًا، لكن الجانب الإيجابي هو أنك تطلب من القائمة ويتم طهيه طازجًا ولكن فقط إذا طلبت إدارة الفندق العناصر اللازمة لطهي القائمة. الغرفة، ماذا يوجد ليقال؟ أول غرفة كانت تفوح منها رائحة البول، وكانت مقابس الكهرباء معلقة على أسلاكها، والأغطية تتساقط، وعندما قلنا إننا غير راضين، تم نقلنا إلى غرفة مجددة، على الرغم من نظافتها، إذا لم تكن قد انتهت، لم تكن الأحواض مثبتة، وكان صنبور الحمام معلقًا على الأنبوب، وكان باب الحمام به برغي للفتح والإغلاق، وكانت حواف المكتب تتساقط. وفقًا لبعض الشركات المحلية، بِيعَ الفندق قبل عامين، وتركه المالك يتدهور، ومن الواضح أنهم يتاجرون بتقييم النجوم السابق للمالك (والذي يُمكنك رؤيته من خلال بقعة الضوء على الحائط التي أُزيلت). جميع الشهادات الأخرى تعود إلى ما قبل 5-10 سنوات. يحتاج موقع Hotels.com إلى التحقق من تقييمهم، 4 نجوم، والأرجح نجمتان.

سبب حجز هذا الفندق هو الإطلالة والموقع. من الرائع الاستمتاع بإطلالة على منطقة سباحة المسبح الصخري من شرفتنا. غرف الفندق مفروشة بأثاث بسيط جدًا، وغير مُعتنى به جيدًا. لا يوجد أثاث على الشرفة، بل يجلس النزلاء فقط على كرسي داخلي في الخارج. شعرنا بالأمان هنا، وموقف السيارات عام خارج الفندق مباشرةً. كانت سيارتنا جيدة هناك، وكان الوصول إليها سهلًا نظرًا لقربها من الشارع. هذا ليس فندقًا فاخرًا، ولكن لقضاء ليلة واحدة في موقع مُطل على الشاطئ/المسابح الصخرية، لا يُمكنك طلب موقع أفضل من هذا مُقارنةً بسعره.

ليس الأفضل. بصراحة، توقعتُ سعرًا أعلى. عُرض علينا العشاء في ورقة، واضطررنا لطلب قائمة الطعام. وُضعنا في غرفة تسمع فيها أصوات المارة. كان الإفطار باردًا، وعندما طلبتُ بيضًا مقليًا، نسوا حتى إحضاره لي. ثم استغرق الحجز وقتًا طويلًا. لستُ سعيدًا على الإطلاق.

هذا الفندق بعيد كل البعد عن تصنيف الأربع نجوم، بل أقرب إلى فندق نجمتين. موقع إكسبيديا يُسيء وصفه. عند وصولنا، أخبرنا المدير أن نحاول تناول الطعام مع مجموعة "الهنود المجانين" الذين كانوا يقيمون تلك الليلة. قال السيد جاكوبس: "تلقينا الكثير من الشكاوى". توجهنا إلى غرفتنا. كانت السجادة ممزقة، والأثاث متواضعًا، وحامل المناشف سقط من الحائط عند محاولة انتزاع منشفة. واجهتنا مشكلة حقيقية عندما حاولنا الاستحمام ولم يكن هناك ماء ساخن. قال السيد جاكوبس: "أجل، نسيت أن أخبركم أن سخان المياه معطل، لكن من المفترض أن يكون لديكم ماء ساخن خلال بضع ساعات". قال مدير آخر إنه سيستغرق من 3 إلى 4 ساعات حتى يصل الماء الساخن. شعرنا حينها أننا مضطرون للمغادرة رغم أن الساعة كانت الثامنة مساءً، وكنا نقود طوال اليوم ولم نتناول الطعام. ولأن الغرفة كانت مدفوعة مسبقًا لليلتين، فقد أكد لنا السيد جاكوبس ومديرته، ميلوني فان رينين، أنه سيتم تعويضنا من خلال إكسبيديا. بعد 45 يومًا، ما زلنا ننتظر استرداد المبلغ، لأن الفندق لم يرد على اتصالات إكسبيديا ورسائلها الإلكترونية للموافقة على استرداد المبلغ. حجزنا الحجز قبل وقت طويل جدًا من الموعد المحدد، ولم نتمكن من الاعتراض على خصم المبلغ من بطاقة الائتمان. حاولت إكسبيديا مساعدتنا، ولكن لم يتم استرداد المبلغ حتى الآن.

كان الموقع ممتازًا، وكانت الغرفة مطلة على البحر، مع إطلالات خلابة على المحيط. كانت تجربة جيدة بشكل عام، باستثناء العشاء في المطعم (المُضمن في سعر الغرفة). كان الطعام جاهزًا وبلا طعم. كان الإفطار جيدًا. يُقدم الفندق سعرًا شاملاً للإفطار، مما يسمح للعملاء باختيار مكان تناول العشاء.

خدمة ممتازة في الفندق. الموظفون رائعون. سنبذل قصارى جهدنا لخدمة النزلاء. يحتاج الفندق إلى تجديد داخلي.