صن شاين بوتيك أبارتمنتس كولينز

لا تحجز هذا المكان ذهبت لتسجيل الوصول وأخبرتهم أنه ليس لديهم أي غرف متبقية! لقد باعوا غرفتنا وتركوا عائلتي في وضع حرج عند الساعة 6 مساءً خلال إحدى أكثر الليالي ازدحامًا في ملبورن.

الغرفة كانت فظيعة. لقد دفعت إقامتي مقدمًا. كانت الغرفة تتسع لـ 7 ضيوف أو أكثر. عندما وصلت. اضطررت إلى دفع وديعة بقيمة 200 دولار مقدمًا للغرفة. 2 من الأضواء في المطبخ كانت مكسورة والأخرى لا تعمل. كان هناك 4 مناشف صغيرة في الغرفة كانت جميعها رطبة وغير جافة بشكل صحيح. غرفة النوم الرئيسية كريهة الرائحة مثل الغسيل المتعفن والبول. كانت الأسرة قديمة وغير مريحة. لم نحصل على النوم على الإطلاق. كانت الغرفة متسخة، والوسائد الموجودة على الأريكة بها بقع، وكان السجاد أيضًا ملطخًا وقذرًا. النوافذ والجدران كانت قذرة. انطلق إنذار الحريق في الساعة الخامسة صباحًا دون أي سبب على الإطلاق. حاولت الاتصال بمكان الإقامة بشأن ضماني بعد تسجيل المغادرة، لكن لم يكن من الممكن الوصول إلى الفندق. كل ما أريده هو استعادة ضماني على الرغم من أن هذه الغرفة لم تكن بالتأكيد تساوي 268 دولارًا في الليلة التي دفعتها ولا أستطيع الوصول إلى أي شخص. غاضب جدًا لن يبقى هنا مرة أخرى.

لقد شعرنا بالاشمئزاز من الخدمة وحالة الشقة. لم يقدموا التسهيلات كما هو معلن. النظافة غير مرضية وأجزاء من الشقة غير آمنة. كانت اهتماماتنا الرئيسية هي مناشف الأرضية المبللة ومناشف الشاي المستخدمة التي لم يتم استبدالها، والأواني الفخارية المبللة في المطبخ، والأواني القذرة في الأدراج، والأريكة المكسورة غير آمنة، واستخدام المناديل القذرة في درج طاولة السرير، ونقص لفائف المرحاض والشاي / أدوات صنع القهوة، لم يتم توفير كابل التلفزيون، فراش غير متطابق لا يناسب سرير الأريكة، ملابس قذرة تركت في مجفف الملابس، مراحيض غير مغسولة عند الوصول، خدمة غير مرضية.

طلبت غرفة لغير المدخنين وسريرًا وفراشًا كريه الرائحة من دخان السجائر لدرجة أنني لم أستطع النوم في السرير، ونمت على السرير المفرد في غرفة المعيشة التي كانت كريهة الرائحة أيضًا، خرجت واشتريت وسادة وملاءات جديدة لصنعها أكثر صحية قليلاً، قمت أيضًا بشراء مزيل الروائح الكريهة للغرفة لمحاولة التخلص من الرائحة. كان السرير مقابل نافذة لم أتمكن من إغلاقها وكان الجو متجمداً طوال الليل. لا ليست تجربة جيدة على الإطلاق بالنسبة للربو.

لا تحجز في هذا المكان. لا توجد منطقة استقبال. وصلت الساعة 5 مساءً، وانتظرت حتى الساعة 5:30 قبل أن يأتي أي شخص لتحيتي. فقط ليتم إخباري بأن غرفتي لن تكون متاحة لمدة ساعتين أخريين وأن الغرفة كانت في موقع مختلف. المراوغة. كان من المقرر أن أحضر إحدى المناسبات واضطررت إلى دفع ثمن فندق آخر في مكان آخر في اللحظة الأخيرة. العار المطلق وموقع الحجز هذا لن يساعدني في استرداد الأموال. مشمئز.

كانت الغرفة جيدة عندما أصبحت جاهزة أخيرًا! كان بعد الساعة الرابعة وهو أمر غير جيد مع الأطفال. خدمة العملاء غير الناطقة باللغة الإنجليزية مشكلة أيضًا.