فيراندا ريزيدنس باتايا بوول فيلا

كانت هناك مشكلة بين Expedia والممتلكات فيما يتعلق بما إذا كانت الغرفة التي حجزناها متاحة بالفعل أم لا. عندما وصلنا وحاولنا تسجيل الوصول، قالوا إنهم رفضوا حجز expedia، وأعادوا بطاقتنا، وفي الواقع ألغوا حجزنا. وفي الوقت نفسه، لم يكن لدينا سوى تأكيدين منفصلين للحجز (البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة). لا شيء من الممتلكات على الإطلاق. نظرًا لأننا تحدينا ذلك، قالوا أولاً أنه لا تتوفر هذه الغرفة المحددة، لذا حاول الارتقاء بالبيع إلى غرفة أكبر/أفضل. قلنا فقط إذا كان ذلك مجانيًا، كما هي العادة في مثل هذه الحالات. لقد استمروا في تجربة عدد من خيارات البيع حتى أوضحنا تمامًا أننا ندفع فقط ما دفعناه بالفعل مقابل expedia. خلال المحنة، رفض مدير المكتب الأمامي الذي كان موجودًا طوال الوقت التحدث إلينا. فقط في النهاية عندما طلبنا وشرحنا أنها جاءت. في النهاية، أصبحت الغرفة التي حجزناها بالكامل متاحة ومع تأخير لمدة ساعة تقريبًا تم تسجيل وصولنا. بوجود طفل رضيع يبلغ من العمر 20 شهرًا معنا، كان من غير المقبول أن تعامل المنشأة من فئة 5 نجوم الضيف بهذه الطريقة. لقد شعرنا وكأننا ضيوف أقل شأنا أثناء تسجيل الوصول.