هالمارك هوتل باي بون هوتلز

كانت الإقامة مريحة

غرفة مريحة ونظيفة وكبيرة لشخصين. كان الموظفون لطيفين ومؤدبين. كانت خدمة الغرف سريعة والطعام كان معقولًا ومُرضيًا.

هولمارك هو أكثر فندق للحفلات. كنت أتطلع لتناول العشاء على السطح مطل على المدينة عند غروب الشمس، لكن بدلاً من ذلك قابلت بار نرجيلة مع موسيقى DJ عالية وموظفين ينظرون إلي بغرابة عندما طلبت الطعام. إذا كانت الحفلات هي مشهدك، فهذا هو المكان المناسب لك. يبدو أنه سيكون مكانًا ممتعًا للاحتفال إذا كنت تفعل ذلك.

كان مكانًا لطيفًا إلى حد ما. الشيء الوحيد هو أنه لم يكن هناك مكواة في غرفة الفندق، على الرغم من أن إكسبيديا قالت إن هناك ستكون. في الأساس كان عليّ مشاركة مكواة مع الفندق بأكمله والاتصال أو النزول وطلب واحدة والانتظار لفترة في كل مرة للحصول على واحدة. وهذا أضاع وقتًا من رحلتي. كان الموظفون لطيفين، لكن ذلك يحتاج إلى إصلاح.

كان الموظفون ودودين للغاية ومتعاونين. كانت الطعام والموسيقى في نادي الجاز رائعة. كان يمكن أن يُكنس الأرض في غرفتي بشكل أفضل.

حجزتُ هذا الفندق تحديدًا لوقوعه في منطقة الأعمال المركزية في كيب تاون، والأهم من ذلك، أن الإعلان يُظهر وجود مسبح. لم يكن كذلك. تغيّر الإعلان لإزالة جميع الإشارات إلى المسبح في غضون دقائق من شكواي. ألغيتُ حجزي فورًا بعد وعدهم باسترداد كامل المبلغ. بعد أسبوعين، وبعد العديد من رسائل البريد الإلكتروني، وتقديم جميع المعلومات التي طلبوها، وبعد دحض كل ذريعةٍ قدّموها، لم أستلم المبلغ المسترد، وهم الآن يتجاهلونني، ولا يتركون لي خيارًا سوى التعامل مع مزود بطاقة الائتمان لاسترداد أموالي. إنهم لطفاء في التعامل، لكنهم محتالون تمامًا بمجرد غيابك. أمرٌ صادمٌ للغاية. تجنبهم.