هوتل بيرنينا بونتريسينا

كان موظف تسجيل الوصول لطيفًا ولطيفًا، وكانت إجراءات تسجيلي سريعة وسلسة. يقع الفندق في موقع مركزي بالقرب من محطة الحافلات، مما كان مريحًا للغاية بالنسبة لي. يحتوي الفندق على مرافق قليلة بخلاف تناول الطعام، والغرف بسيطة وصغيرة نوعًا ما، ولكن هذا كل ما احتجته خلال إقامتي القصيرة، وتناسب السعر مع احتياجاتي. الإفطار مشمول، وكان التنوع جيدًا جدًا، وخاصةً العصائر الطازجة. ومع ذلك، كان موظف الإفطار وقحًا للغاية. لم يُستقبلني أحد عند المدخل، وبعد الانتظار قررت الجلوس بنفسي. وُبّخني لاحقًا وعوملتُ بسلوك غير مقبول لأنني جلستُ عن غير قصد على طاولة خاطئة. من الواضح أن هناك مقاعد مخصصة لكل رقم غرفة. لم ألاحظ اللافتة عند المدخل لأن الرسالة المكتوبة باللغة الإنجليزية كانت أصغر بكثير من اللغات الأخرى. لم يكن من الضروري أن يكون الموظف منزعجًا ووقحًا معي بشكل علني بسبب خطأي. أُقدّر ضرورة النظام، ومع ذلك جلستُ على الطاولة في وقت متأخر من الصباح عندما كانت قاعة الإفطار فارغة تقريبًا. أتمنى بشدة أن تُقدّم إدارة الفندق تدريبًا على خدمة العملاء يُركّز على مختلف المواقف، بما في ذلك ما وصفته. أتوقع أن أُعامل باحترام وترحيب ولباقة، لكنني واجهتُ عكس ذلك تمامًا، ولذلك لا أنصح بهذا الفندق.

استقبال ممتاز. مطعم جيد. انطلاقة جيدة لثلاثة مسارات على الأقل في منطقة الجبل. محطة حافلات قريبة إلى قرى أخرى. الغرفة ضيقة، أحدها لا يتسع للأمتعة والمشي. كوبان فقط في الحمام، ولا يوجد غيرهما في الغرفة، لا ثلاجة ولا ثلج، والماء كان دافئًا جدًا.

فندق رائع في بونتريسينا! كانت الغرفة جميلة والافطار كان رائعا. لقد كانت إقامة قصيرة فقط، ولكن أحببته!.

لقد أحببنا فندق Bernina في بونتريسينا. بقينا هناك لمدة ليلتين بعد ركوب قطار Bernina Express من لوغانو إلى بونتريسينا وقبل اللحاق بقطار Glacier Express في سانت موريتز. أبرز المعالم: لقد أخذونا من محطة القطار عندما أخبرناهم عند وصولنا، طلبنا غرفة مطلة على الجبل وحصلنا على غرفة زاوية كبيرة تتمتع بإطلالات رائعة، وكانت الغرفة نظيفة ومريحة للغاية، وكان جميع الموظفين ودودين للغاية ومتعاونين. متعاون. يبدو أننا الضيوف الوحيدون الذين يتحدثون الإنجليزية، لكن ذلك لم يكن مشكلة.

بوفيه إفطار ممتاز. فريق عمل ودود للغاية ومتعاون. بالقرب من محطة الحافلات والمحلات التجارية. غرفة تزلج مع غرفة لشمع الزلاجات. شكواي الوحيدة هي أنه تم تحصيل الرسوم مني بالجنيه الاسترليني بدلاً من الفرنك السويسري بسعر صرف رهيب كلفني حوالي 20 جنيهًا إسترلينيًا إضافيًا. لقد تم إصدار الفاتورة لي مقدمًا (وهو أمر جيد نظرًا لأنها كانت عطلة نهاية أسبوع مزدحمة) لذلك لم تتح لي الفرصة لاختيار خصم الرسوم من بطاقتي الائتمانية بالفرنك السويسري بدلاً من الجنيه الاسترليني. كنت أختار دائمًا الدفع بالعملة المحلية لأن أسعار الصرف في نقاط البيع تكون سيئة دائمًا.

بوفيه إفطار ممتاز مع الكثير من الخيارات. فريق عمل ودود للغاية. بالقرب من محطة الحافلات والمحلات التجارية. غرفة تزلج مع غرفة لشمع الزلاجات. شكواي الوحيدة كانت استخدام صرف العملات الرقمية (DCE) لتحويل التكلفة من الفرنك السويسري إلى جنيه إسترليني. يستخدم DCE سعر صرف سيئًا ولذلك دفعت ما يزيد عن 20 جنيهًا إسترلينيًا أكثر مما لو تم تحصيل رسوم من بطاقتي الائتمانية بالجنيه الاسترليني. لم يكن لدي خيار استخدام DCE لأنه تم تحصيل الرسوم مني مسبقًا. كنت أتوقع أن يتم تحصيل الرسوم مقدمًا نظرًا لأنها كانت عطلة نهاية أسبوع مزدحمة بشكل استثنائي ولكن لم أتوقع استخدام DCE.