هوتل مانهاتن، ب دبليو سيجنيتشر كوليكشن

كل شيء في الفندق كان جيدًا! السيدات في المقدمة لطيفات للغاية ومتعاونات.

كانت ملاءات السرير متسخة للغاية ومليئة بالشعر.

لا توجد أغطية على السرير، قمامة على الأرض أسفل حوض الحمام، قمامة في درج المكتب، ماء أو شيء على الأرض في الغرفة، لا يوجد ما يكفي من المناشف. لا أحد يجيب على الهاتف عند الاتصال. اضطررت للذهاب إلى المكتب للحصول على أغطية، وجهاز التحكم عن بعد للتلفزيون والمناشف.

عند الوصول إلى الفندق حوالي الساعة 5 مساءً لم تكن الغرفة جاهزة، أرسلونا إلى الغرفة بالبطاقة لفتح الباب بعد تسجيل الوصول ولكن كانت هناك فوضى كبيرة داخل الغرفة. عدنا إلى مكتب الاستقبال لتوضيح هذا الموقف واعتذر المدير وأعادنا إلى غرفة أخرى لم تكن جاهزة بعد، ثم في المحاولة الثالثة أرسلت موظفًا معنا للتحقق من حالة الغرفة وأخيرًا في المحاولة الرابعة وجدنا غرفة جاهزة ونظيفة مع السرير المنجز ولكن بدون مناشف. في رأيي ليس لديهم عدد كافٍ من الموظفين يعملون في المنشأة. بشكل عام خدمة العملاء سيئة للغاية، اعتذر المدير في مكتب الاستقبال عدة مرات ولكن هل هذا غير كافٍ. عند تسجيل المغادرة طلبت إيصالًا وأخبرتنا السيدة المسؤولة "أنا جديد في هذه الوظيفة والمدير ليس هنا ولا أعرف كيف أفعل ذلك". سأرسل لك الإيصال عبر البريد الإلكتروني ولكننا ما زلنا ننتظر. تجربة مروعة.

فخمة جدًا وموجهة للتفاصيل!.

الغرفة الأولى التي أعطوني إياها كانت مليئة بالمياه، ثم اشتكيت لهم لتغيير الغرفة فأعطوني غرفة بها ملاءات متسخة للغاية. أعطي هذا الفندق درجة صفر. تجربة سيئة للغاية.