هوم2 سويتس باي هيلتون باناما سيتي بيتو، افلريدا

كنا هناك لحضور بطولة العالم للكرة اللينة لابنتي التابعة للاتحاد الأمريكي لكرة القدم. كان المكان على بعد مبنى واحد من ملعب Publix وعلى بعد حوالي 20 دقيقة من Frank Brown. كان الموقع لطيفًا ونظيفًا. كان الموظفون رائعين. كانوا متفهمين للغاية وكان هناك مجموعة من الفتيات الصغيرات يركضن في المكان. واجهنا مشكلة في مكيف الهواء في إحدى الليالي وقاموا بتثبيت مكيف آخر في صباح اليوم التالي. أوصي بشدة بهذا المكان.

لقد كانت إقامتنا رائعة!.

الفندق جميل. الغرفة كبيرة بما يكفي لعائلتي المكونة من 5 أفراد. كان الإفطار رائعًا. هناك العديد من الخيارات للاختيار من بينها. كان مصدر إحباطي الوحيد هو محاولة الحصول على المناشف والخرق. طلبت من الشخص الذي ينظف الطابق الذي كنا نقيم فيه مناشف وخرق إضافية لأننا في البداية لم يكن لدينا ما يكفي في الغرفة. لم يكن لديه أي منها، لكنه أخذ اثنتين من الغرفة التي كانت تنظفها واقترح الذهاب إلى مكتب الاستقبال للحصول على المزيد. كان الرجل في مكتب الاستقبال متعاليًا حيث أخبرني بالتحقق من كل طابق للموظفين حيث سيكون لديهم بعضًا. سألت الموظفين وهو مرتين قبل أن أرى عربة عشوائية بها منشفتان وخرق مطبخ. كانت الأسرة صلبة للغاية.

لم يعجبني طاقم العمل في مكتب الاستقبال. لقد وصلت بعد قيادة دامت أربع ساعات مع طفل صغير وكان موظفو مكتب الاستقبال وقحين. كانت هناك ثلاث سيدات يتحدثن، وكنت قد وصلت قبل الموعد بـ 45 دقيقة، نعم 45 دقيقة قبل الموعد المحدد، وتم إعادتي للانتظار لمدة 45 دقيقة. كنت لأتفهم الأمر لو كان ذلك قبل ساعات ولكن بعد 45 دقيقة. كانت الطفلة منزعجة ومضطربة من الرحلة واضطررنا للجلوس والانتظار. لم أواجه هذه المشكلة مع علامة هيلتون التجارية من قبل. ومن المحزن أن أقول إن هذا دمر وجهة نظري تجاه العلامة التجارية. وفوق كل هذا، صرخت الموظفة أثناء تسجيل الوصول قائلة إنها كادت تلغي حجوزاتي لأن الدفع المسبق لم يكن ناجحًا كما حاولوا في ذلك الصباح. وعندما أوضحت لها أن بطاقتي تظل مغلقة، قالت إن هذا لا يهم. السياسة هي السياسة. لذا، لا، ليست تجربة جيدة.

كانت الغرفة واسعة ورائعة.

الفندق جديد إلى حد ما، لذا فهو نظيف ورائحته منعشة. العيب الوحيد هو أنه يقع بجوار الطريق الرئيسي، لذا يمكنك سماع ضوضاء حركة المرور طوال الليل. وغني عن القول إنني لم أنم جيدًا. كان الفندق محجوزًا بالكامل لذا لم أتمكن من تغيير الغرف. المرافق العامة لطيفة. ظل الموظفون مشغولين لذا لم يكونوا دائمًا في مكتب الاستقبال للمساعدة في حل المشكلات، وبالتالي تأخر تسجيل الوصول.