ألبا كوين هوتل - ألتربسعر امل جميع الخدمات

(تمت الترجمة بواسطة Google.) كان الفندق رائعًا (السقوط الوحيد هو عدم وجود وسائل ترفيه لديهم بسبب فيروس كورونا 19). بصرف النظر عن ذلك كانت عطلة ممتازة.

لا يوجد نادي للأطفال ولا ترفيه، الطعام لا طعم له والأسوأ من ذلك كله هو موظفو الاستقبال. في الغرفة يقول اتصل برقم 99 لأي شيء يتم الاتصال به 5 مرات في 3 أيام مختلفة، ولا يوجد رد وعندما اشتكوا من ذلك في مكتب الاستقبال لم يرغبوا في سماعه. النوادل مهذبون ومفيدون للغاية ولكن هذا كل ما في الأمر. موقع جيد وشاطئ جيد.

يمكن للفندق أن يخبرك فقط بالخدمة الفائقة * تناول غرفة اللحوم النظيفة كلها فائقة ورخيصة لهذه الخدمة.

لقد شعرت بخيبة أمل كبيرة. أنا وبعض الأصدقاء أقمنا في هذا الفندق للاحتفال بعيد ميلاده الثلاثين - يا لها من خيبة أمل منذ اللحظة التي حاولنا فيها الحجز! في البداية، قيل لنا أن الغرفة التي حجزناها عبر الإنترنت غير متوفرة في هذا الفندق؟ ولكن سيتم منحنا غرفة بديلة. اتفقنا وذهبنا لتفريغ الأمتعة. لقد أقمت في فنادق 5 نجوم أخرى في هذه المنطقة وتم تزويدي دائمًا برداء. النعال وأدوات النظافة والكحول في الميني بار وما إلى ذلك لم يكن أي منها في غرفتنا. عندما ذهبت لأسأل لماذا سألني موظف الاستقبال "ما الذي كنت أتوقعه مقابل السعر الذي دفعته وبما أنني كنت هناك لليلة واحدة فقط، فلا يهم لقد أوضحت أنني شعرت بالإهانة من تعليقاته وطلبت رؤية المدير" فقط ليتم إخباري أنه كان المدير، كان هناك العديد من الأشخاص الآخرين يشتكون أيضًا من أشياء مختلفة لذلك أعلم أنني لست وحدي!، واصلت السؤال عن وسائل الترفيه في ذلك المساء فقط ليتم إخباري أنه لم يكن هناك أي شيء. كان هناك بار واحد فقط به تلفزيون صغير في الزاوية، لا توجد موسيقى أو جو أو أي شيء. خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت عبر تقنية واي فاي كانت سيئة للغاية وكان علينا الذهاب وطلب المساعدة عدة مرات. لم تكن متوفرة في أي غرفة. على الجانب الإيجابي - الطعام كان رائعًا وكان النادل الأول الذي يعمل في البار رائعًا. لقد قمت بملء الاستبيان وطلبت من شخص ما الاتصال بي لأنه لم يكن هناك موظفو علاقات العملاء متاحين أثناء إقامتي. من المؤكد أن صديقي كان لديه عيد ميلاد الثلاثين ليتذكره. من العار أن يكون لكل الأسباب الخاطئة!.

كان هنا 4 مرات. فندق لطيف ونظيف مع طعام جيد ولكن مفقودة الإضافات هذا العام. الرسوم المتحركة أثناء النهار ليست جيدة، فنحن كسالى خاصة السيدة التي لم تفعل شيئًا سوى نفض شعرها. ممنوع إطلاق النار، لا كرة الماء الليلية، أقل المراقص، لا يوجد حفل كوكتيل للمديرين. غادر جميع موظفي البار بسبب المدير الجديد الذي لا يتحدث مع الضيوف ولن يعود مرة أخرى، آسف ألبا، لقد كنت رائعًا ولكن الآن جيد فقط.

في زيارتنا الأخيرة إلى فندق Alba Queen، كانت آمالنا كبيرة. ولسوء الحظ، لم تتحقق التوقعات في معظم المجالات. في حين أن المجموعة الترفيهية والخوادم كانت ودية (وإن كان ذلك ربما بشكل مفرط، فإن الاستقبال وعلاقات الضيوف كانت بعيدة عن ذلك. عندما أردنا إجراء حجز في مطعم، وجهنا موظفو الاستقبال إلى علاقات الضيوف الذين لم يكونوا حاضرين؛ عندما تمكنا أخيرًا من مقابلتها، سمعنا أن المطعم قد تم حجزه للأيام الأربعة القادمة، بعد تاريخ مغادرتنا. وكان الأمر الأكثر إحباطًا هو المغادرة، عندما طُلب منا دفع 5 يورو مقابل طلب سيارة أجرة إلى المطار. يبدو أن حقيقة أ) لم يكن لدينا نقود وكون) التعامل بالليرة التركية (عملتهم المحلية) أو الجنيه البريطاني (عملتنا) مفاجأة للموظفين، وقد أساءت إليهم بشكل واضح. كانت الأسرة قاسية كالصخور - وليس ما تتوقعه من فندق 5 نجوم، حتى بالمعايير التركية. فى المجمل، المكان لم يكن سيئاً، إذا خفضت توقعاتك واعتبرته منتجع 2,5 نجوم.