إكستنديد ستاي أمريكا سويتس كانساس سيتي شوني ميشين

شكويان - واحدة لشركة إكسبيديا التي حجزت لنا غرفة لم تكن متوفرة في الفندق، والأخرى لشركة الفندق التي لم تبلغنا بإلغاء حجزنا حتى ذهبنا لتسجيل الوصول في الساعة 10:30 مساءً بعد يوم طويل من البطولات الكروية. ادعى الفندق أنه لا يملك رقم هاتفي لإبلاغنا بإلغاء حجزنا عندما كان مدرجًا بوضوح في أوراق الإلغاء التي أعطاني إياها موظف الاستقبال. يمكنك أن تتخيل المتاعب التي واجهناها في العثور على غرفة أخرى قريبة عن بُعد بينما كانت مدينة كانساس سيتي بأكملها تستضيف بطولات كروية متعددة، إلخ. لن نستخدم إكسبيديا لأي شيء بعد الآن. لا الرحلات الجوية، ولا الفنادق، ولا أي شيء.

بعد الاتصال لتسجيل الوصول المبكر وصلنا لتسجيل الوصول ولم تكن الغرفة جاهزة. قيل لنا أنه سيستغرق الأمر من 30 إلى 45 دقيقة، لذا ذهبنا لتناول الطعام. عدنا وانتظرنا 30 دقيقة أخرى حتى حصلنا على مفاتيحنا مع بقاء الخادمة في غرفتنا. كنا بحاجة فقط إلى 15 دقيقة لإحضار الأشياء والانتعاش، لذا كانت الخادمة لطيفة بما يكفي للسماح لنا بذلك. عندما عدنا بعد عدة ساعات لم يكن لدينا ستارة دش ولا أي ورق تواليت إضافي كان قد نفد تقريبًا. اتصلنا بمكتب الاستقبال لطلب وضعه في غرفتنا حيث كنا في طريقنا لتناول العشاء. كان الشخص على الهاتف قصيرًا جدًا ووقحًا بشأن طلباتي. وصلنا إلى غرفتنا بعد عدة ساعات ولم يتم وضع أي شيء كما طلبنا. مشينا إلى مكتب الاستقبال حيث تعاملنا مع نفس السيدة على الهاتف وكان موقفها هو نفسه تمامًا. جعلتنا نشعر وكأن طلباتنا كانت تقاطعها حيث لم يكن لديها أي خدمة عملاء على الإطلاق. عدنا إلى الغرفة وكان علينا تعليق ستارة الحمام الخاصة بنا، ولم تكن هذه هي المشكلة، ولكننا اكتشفنا أن جهاز التلفزيون الخاص بنا لم يعمل لأن جهاز التحكم عن بعد الخاص بنا سقط أثناء التقاطه. كانت مناشفنا البيضاء بنية اللون بسبب المشي على الأرض، لذا كان علينا الاحتفاظ بمنشفة على الأرض للحفاظ على نظافة أقدامنا. تم حجزنا في هذا الفندق لمدة 4 عطلات نهاية أسبوع بسبب لعبة البيسبول، والتي ألغيت حجزي لها بسرعة.

كان الموظفون رائعين. الغرفة لم تكن رائعة. كانت هناك مشاكل في الكهرباء، أدراج مكسورة، أرضيات متسخة وغير مكنوسة، تصريف بطيء لحوض الحمام وصنبور حوض استحمام يعمل.

لا يبدو مثل الصور. رائحته كريهة، والأرضيات لزجة وملطخة، ولا يتم توفير الأطباق في المطبخ، وهناك حشد من الناس الذين يقيمون هنا. كما أن وجبة الإفطار تتكون من الكعك المعلب ودقيق الشوفان.

أنا من شمال غرب كانساس ولا أتوقع أن أجد غرفتي في الفندق متسخة مثل غرفتك، حيث الأرضيات والطاولات ملتصقة بالطعام. آسف لأنك لم تجد مساعدة تنظيف أفضل من هذه. كان هناك فضلات الكلاب في الحمام والطعام والقمامة وما إلى ذلك تحت الأسرة. آمل ألا يكون هناك بق الفراش مع كل الحشرات الأخرى التي تم العثور عليها. لا ينبغي لك أن تكون مالكًا فخورًا للفندق.

غادرت بعد ملاحظة ظروف الغرفة غير الآمنة. #174 فضلات الفئران على طول الأرضية بالقرب من الباب والنافذة، مع وجود ثقب واضح إلى الخارج في اللوحة الجانبية السفلية بجانب الباب حيث يجب أن تدخل الفئران. الطعام في حوض المطبخ يجلس فقط في البالوعة. لم يتم تنظيف الأرضية لأن فضلات الفئران لم تكن موجودة هناك. غير صحي وغير نظيف وغير آمن للبقاء في ظروف الغرفة هذه. خائف على صحتي. اطلب استرداد أموالي على غرفتي. لقد تم حجزها بالكامل بدون غرف. التقطت الصور وأريتها لفيليب الموظف الذي فحصني وأخبرني أنه سيترك المعلومات حول استرداد أموالي مع المدير، ولا يمكنه استرداد الأموال نيابة عني.