إيريس هوتل

إذا كنت تفكر في هذا الفندق، ففكّر مرة أخرى. حجزتُ أنا وزملائي ثلاث غرف لمدة تسعة أيام في رحلة عمل، مع إعطاء الأولوية للنظافة والراحة والاسترخاء. كانت التجربة مرفوضة تمامًا. منذ اليوم الأول، كان واضحًا أن الفندق ليس كما هو مُعلن عنه: غرف التدخين: كانت غرفنا تفوح منها رائحة الدخان، واستمرت المشكلة طوال فترة الإقامة. دخول المسبح: للدخول، عليك الزحف عبر فتحة في شبكة الطيور. يُغلق المسبح الساعة 6 مساءً - بدون استثناءات. المطعم: مغلق. لا أجواء ولا موسيقى ولا طاقم عمل. الكحول؟ غير مرخص، ويُمنع إحضار مشروباتكم الخاصة. المرافق معطلة: تعطل مكيف الهواء، ومجفف الشعر لم يعمل، واستحممنا بالدلاء لمدة يومين بسبب عدم وجود ماء ساخن. الضوضاء: كانت النوافذ مكسورة و"غير مُصلَّحة" بشكلٍ جيد، مما يُسبب ضوضاء الشارع المُستمرة. الأبواب رقيقة للغاية - لا داعي للنوم بسلام. الفندق قديم، قذر، ومُهمل. المرافق مُتهالكة، ووجبة الإفطار رديئة الجودة. رفضت الإدارة مُعالجة مخاوفنا. في اليوم الأول، طلبنا تغيير الفندق أو استرداد أموالنا. رفض الفندق رفضًا قاطعًا، ولم يُساعدنا موقع hotels.com، بل أرسل ردودًا آلية مثل "نحن نعمل على حل المشكلة". في النهاية، قيل لنا: "نأسف، الفندق لن يسمح لك بالمغادرة". النقاط الإيجابية؟ كان الموظفون - موظفو الاستقبال وعمال النظافة - ودودين وبذلوا قصارى جهدهم بالموارد القليلة المُتاحة لديهم. الخلاصة: هذا ليس فندقًا من فئة 4 نجوم. وفر على نفسك الإحباط واحجز في مكان آخر. إنه لا يستحق أموالك أو وقتك.

موظفو الفندق مذهلون وودودون ومهذبون للغاية ولا يمكنهم فعل ما يكفي من أجلك، كانت الغرفة مريحة للغاية، وكان الإفطار جيدًا، والفندق رائع، ويقع في وسط المدينة حيث توجد المتاجر والمطاعم، ومن السهل الحصول على سيارة أجرة إلى المطار.

عقار جميل بشكل عام. موقع رائع وغرفة النادي تستحق ثمنها! يحتاج موظفو الاستقبال إلى تدريب في مجال الضيافة / إدارة الفنادق، لكن الإقامة كانت لطيفة بشكل عام.

الموظفون، الإدارة، النظافة، الهدوء، الكفاءة. لا أملك ما يكفي من الكلمات الإيجابية لأقولها عن إقامتي.

بشكل عام جيد. أتمنى لو كانت الوسائد أنعم - هذه الحجرية. وطبعاً، يجب على موظفي الاستقبال أن يتعلموا كيفية الابتسامة بدلاً من أن يبدو أنهم حراس في بار. طباخ الإفطار - إنه شخص رائع، لديه موقف ممتاز وخدمة رائعة.

فريق العمل جعل إقامتي خالية من التوتر، لم يكن هناك ما هو كثير عليهم. من الناحية السلبية، يبدو أنه شيء تافه، لم أكن متأكداً من حالة المسبح. شعرت بعدم الارتياح في الضغط عليهم بخصوص هذا الأمر. شكرًا.