جي إتش إل ريلاكس هوتل ماكانا ريزورت

مكان رائع للاستمتاع مع FAM.

فندق جيد، الناس بشكل مقلق.

الغرفة كانت لا بأس بها، ولكنها تفتقر إلى أي ديكورات. لا يوجد ماء ساخن متاح للأحواض. باقى الفندق والأسباب كانت لطيفة للغاية. خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت عبر تقنية واي فاي كانت جيدة. كان فريق العمل متعاون للغاية. ومع ذلك، نظرًا لأن عدد قليل جدًا من الأشخاص يتحدثون الإنجليزية، كان التواصل صعبًا. المطعم كان متوسطاً. حمام سباحة جميل.

كانت هذه المرة الرابعة التي أقمنا فيها في هذا الفندق. لا يمكنك التغلب على حمام السباحة والوصول إلى المحيط، ولكن من الواضح أن الإدارة الحالية ليست مختصة. الصيانة والخدمة ليست جيدة وقد تدهورت بالفعل عما كانت عليه قبل 3 سنوات. أود أن معدل هذا 4 نجوم قبل 3 سنوات، وربما 2-3 نجوم الآن. باستثناء المدير الممتاز للمطعم، ألبرتو، ليس لدى الموظفين أي فكرة عن الخدمة. على سبيل المثال، قال حجزنا أن غرفتنا تتضمن ميكروويف. لم يكن لديها واحدة. لقد أحضرنا هذا إلى مكتب الاستقبال وقالت بشكل أساسي "أثبت ذلك". لقد أحضرنا لها موقع expedia على الكمبيوتر اللوحي الخاص بنا وطلبت أن ترسل لها الرابط عبر البريد الإلكتروني. قلنا أن هذا هو "Expedia، اذهب إلى موقع Expedia.com. وقالت إنها لا تستطيع فعل ذلك. وفي يومنا الأخير أيضًا، بدأ تشغيل مولد كهربائي في الساعة 4 صباحًا وكان صوته مرتفعًا جدًا خارج بابنا مباشرةً. بحثنا حولنا عن أي شخص لمساعدتنا في الساعة 430 صباحًا ولم يتم العثور على أحد، حتى الحارس. ذكرنا ذلك إلى مكتب الاستقبال عند الخروج وسألنا عما سيفعلونه. قال إنه سمع عن ذلك وأن الساعة كانت في الساعة 630 صباحًا ولم يتمكن من فعل ذلك لا يوجد اعتذار ولا اعتراف ولم يصدقنا أن الأمر بدأ في الساعة الرابعة صباحًا. فيما يتعلق بالصيانة، الموظفون جاهلون حقًا. حالة الغرف والفندق بشكل عام تتدهور وهم لا يواكبون كانت الغرفة بها العديد من المشكلات، وكان من المضحك رؤية عمال الصيانة يقضون ساعات في سقي الأوساخ التي كانت في السابق عشبًا.