دريمز إستريلا ديل مار مازاتلان جولف آند سبا ريزورت ب عامامل جميع الخدمات

خدمة خمس نجوم وطعام 3.5 نجوم.

كان العقار جميلاً مع الكثير من المرح وخاصة الطعام والمطاعم التي يوصي بها الجميع.

كان الطعام ممتازًا! حتى بوفيه الإفطار كان رائعًا.

لقد كان فندقًا لطيفًا، ولكن بشكل عام أعتقد أن الفندق يمكن أن يكون أفضل، مفتاح غرفتنا لم يفتح الباب، وكانوا يجعلوننا ننتظر خارج غرفتنا لأكثر من ساعة، كان يجب أن يكون لديهم مفتاح رئيسي لفتح الباب، وبدلاً من ذلك كان عليهم فك الباب للحصول عليه، أعلم أنه يمكن أن يحدث لأي شخص، ولكن فندقًا فاخرًا كهذا يجب أن يكون لديه بدائل أخرى لفتح الباب.

إنهم رائعون مع الأطفال، وجميع الموظفين رائعون. الطعام جيد جدًا في جميع مطاعمهم، وسأعود بالتأكيد.

العقار جديد ولديهم مرافق جيدة وغرف فسيحة وجميلة وأنشطة رائعة وعروض وأحداث ومرح للعائلة. ومع ذلك، هناك نقص في الموظفين، والممرات غير نظيفة على الإطلاق، والأوساخ والحشرات الميتة وغيرها من الأشياء المثيرة للاشمئزاز (تقيأ شخص ما على الدرج) بقيت هناك لأيام حتى بعد أن اتصلنا بمكتب الاستقبال وأبلغنا بذلك. الطعام في المطاعم جيد جدًا ولكن مرة أخرى لا يوجد بها موظفون، لذا حتى لو بذلوا قصارى جهدهم فإن الخدمة سيئة للغاية. على سبيل المثال، كانت هناك طوابير طويلة جدًا في محطات الإفطار أو لم يتم إعادة تخزين المواد الغذائية في البوفيهات، وفي بعض المطاعم كانت الخدمة بطيئة. أيضًا، النبيذ المتضمن هو نبيذ محلي فقط وهو فظيع، كنا نشتري النبيذ كل ليلة. كانوا غير مرنين للغاية بشأن بعض الأشياء التي كانت غير ذات صلة (لم يسمحوا لنا بإضافة طاولة ذات سطحين إلى طاولة ذات ستة مقاعد لاستيعاب الوالدين لأنها كانت ضد علامتهم التجارية) بينما فاتتهم الأشياء الكبيرة (التقيؤ على الدرج لمدة يومين) أو كانت خدمة التدبير المنزلي جيدة ولكنها فاتتها التفاصيل (ترك الأكواب المتسخة في الغرفة أو سلة خدمة الغرف لأيام) أو ضعف الدورة الدموية في صالة الألعاب الرياضية إنه ليس فندقًا رخيصًا ولديه الكثير من الإمكانات ليكون يستحق المال لذلك نأمل أن يحصلوا على موظفيهم بشكل صحيح وإلا فسيكون ذلك مضيعة للممتلكات.