تم تجديده بشكل جميل، الغرف القياسية لا تزال صغيرة جدًا ولكنها لطيفة، الخدمة ليست مثالية، انتظار طويل لاستقبال تسجيل الدخول على الرغم من وجود العديد من الأشخاص المتاحين، أنا متضايق جدًا لأنني نسيت شيئان في غرفتي، خطأي بالطبع، لقد أرسلت عدة رسائل إلكترونية وأجريت عدة مكالمات مع فترات انتظار طويلة حيث قيل لي إنه سيتم الاتصال بي مرة أخرى، حتى الآن لم أحصل على أي رد على الإطلاق. أيضًا عند الاتصال، ينقطع الخط في كثير من الأحيان مما يجعلني أضطر إلى الانتظار مرة أخرى. هذه ليست خدمة 5 نجوم في رأيي.
عارٌ مُطلق، مليءٌ بالموظفين والإدارة، لكن لا أحد يُبالي. حجزتُ ليلتين، ثم اختصرتُهما بسبب الضوضاء المُزعجة الصادرة من ثلاجة الغرفة. اشتكيتُ دون أي رد فعل طوال اليوم، ثم غادرتُ مُبكرًا وشرحتُ السبب، ولم أُبدِ أي رد فعل. ثم فُرِضَ عليّ رسومٌ قدرها 108 يورو لاستخدام الميني بار، وهو ما لم نفعله قط. قدّمتُ شكوى، ولم أُبدِ أي رد فعل. كان المكان رائعًا للغاية، ولم يُعنَ به أحدٌ على الإطلاق... مُخيّبٌ للآمال للغاية.
كان جناح شيري رائعًا، وكان الدخول إلى باتشا مجانيًا أيضًا. لكن سعر الإفطار كان أقل بكثير من المتوقع، حيث بلغ 45 يورو للشخص الواحد في اليوم، من حيث السعر والجودة. بالإضافة إلى ذلك، تُضاف تلقائيًا بقشيش بنسبة 10% على كل طلب. دفعنا مبلغًا إضافيًا قدره 450 يورو عند المغادرة مقابل 6 كوكتيلات ووجبة إفطار واحدة (لشخصين).
الإيجابيات: إنه منتجع جميل، مُجهّز بذوق رفيع. الخدمة ممتازة، والجميع مُهتمّون للغاية. بوفيه الإفطار رائع - خيارات مُتنوّعة. الدخول المجاني إلى باتشا وحفلة ديستينو ميزة إضافية. موقف سيارات مجاني. مُجفّف شعر رائع في الغرفة. أسرّة مُريحة.
السلبيات: سوء التواصل عند تسجيل الوصول. حجزنا نصف إقامة، أي أن الإفطار والعشاء مُشمولان، لكن لم يُخبرنا أحد بذلك. لم نكتشف ذلك إلا بعد مُنتصف الإقامة. لم تُنظّف خدمة تنظيف الغرف الغرفة يوميًا. لم يُخبرنا أحد أن عبوات المياه في الغرفة مجانية. قيل لنا إن علينا حجز أسرّة بجانب المسبح مُسبقًا، وهو ما فعلناه، لكن عندما وصلنا، لم يكن هناك حجز.
مع ذلك، ما زلتُ أُفكّر في الإقامة هنا مُجددًا، الآن وقد فهمتُ جميع التفاصيل.
أندم على إقامتي هنا. كانت الغرفة صغيرة، وكان النمل يملأها بكثرة لأنها كانت في الطابق الأرضي. كانت أخطاء التصميم في الغرفة، مثل عدم وجود خطافات أو مكان لتعليق منشفة الحمام، مزعجة. كما أن الموقع كان رائعًا لقضاء وقت ممتع بجانب المسبح مع إطلالة جميلة، ولكنه كان بعيدًا جدًا عن أي مدينة أو شاطئ. أشعر بالإحباط لأننا أضعنا وقتنا هناك وخسرنا الشواطئ.
شكواي الأكبر هي خطة تقديم الكحول هناك. لا يمكنك الحصول على مشروبات كحولية عبر خدمة الغرف (نحب جميعًا مشروبًا أثناء الاستعداد أو كأسًا قبل النوم)، يغلق بار المسبح في الساعة 8 مساءً، وزجاجات الكحول التي يعرضونها في الغرفة لإغراء الناس تكلف مئات الدولارات حتى للعلامات التجارية الأساسية الرخيصة. الأسعار مكتوبة فقط بخط صغير في الجزء الخلفي من الكتيب. حرفيًا زجاجة صغيرة أقل من 750 مل من Ciroc (25 دولارًا في الولايات المتحدة) تكلف 300 دولار أمريكي، يمكنني تحمل ذلك بسهولة، لكن المدير هو من يدفع. إنهم يعرفون أن الناس سيكونون يائسين ويتعرضون للسرقة دون أن يدركوا ذلك. إنه أمر غير أخلاقي. بالتأكيد بعض الزجاجات مثل Clase Azul باهظة الثمن دائمًا، أفهم هذا السعر، لكن معظمها كان سعرها حرفيًا مئات الدولارات فوق سعر التجزئة. أمر مريب.
أيضًا، طلبنا خدمة الغرف وأخطأوا في طلبنا ليس مرة واحدة بل 3 مرات متتالية. وكان الأمر بسيطًا للغاية. أنا ثنائي اللغة، لذلك لم يكن هناك حاجز لغوي أيضًا. كان علينا الانتظار لساعات قبل أن نحصل على العناصر الصحيحة. وبسبب هذا فقدنا خططنا و لقد فسدت ليلتنا بأكملها. خدمة المسبح كانت بطيئة جدًا وغير منظمة أيضًا.
الإيجابيات: إنه منتجع جميل، مُجهّز بذوق رفيع. الخدمة ممتازة، والجميع مُهتمّون للغاية. بوفيه الإفطار رائع - خيارات مُتنوّعة. الدخول المجاني إلى باتشا وحفلة ديستينو ميزة إضافية. موقف سيارات مجاني. مُجفّف شعر رائع في الغرفة. أسرّة مُريحة.
السلبيات: سوء التواصل عند تسجيل الوصول. حجزنا نصف إقامة، أي أن الإفطار والعشاء مُشمولان، لكن لم يُخبرنا أحد بذلك. لم نكتشف ذلك إلا بعد مُنتصف الإقامة. لم تُنظّف خدمة تنظيف الغرف الغرفة يوميًا. لم يُخبرنا أحد أن عبوات المياه في الغرفة مجانية. قيل لنا إن علينا حجز أسرّة بجانب المسبح مُسبقًا، وهو ما فعلناه، لكن عندما وصلنا، لم يكن هناك حجز.
مع ذلك، ما زلتُ أُفكّر في الإقامة هنا مُجددًا، الآن وقد فهمتُ جميع التفاصيل.