ذا يوكاتان بلايا ديل كارمن، تابيستري كوليكشن باي هيلتون

الموظفين ودودون للغاية.

أقمتُ مؤخرًا في فندق هيلتون ذي الأربع نجوم، ورغم أن تجربتي كانت مليئة بالإيجابيات، إلا أنها كانت مليئة أيضًا ببعض خيبات الأمل، خاصةً بالنظر إلى السعر المدفوع. •الإيجابيات: كان الموظفون بلا شك أبرز ما في إقامتي. كان فريق الاستقبال ودودًا ومتعاونًا للغاية، ومستعدًا دائمًا للمساعدة بابتسامة. كان موظفو المطعم والبار على نفس القدر من اللطف والعمل الدؤوب، ويبذلون قصارى جهدهم رغم نقص الموظفين. الفندق نفسه جميل، بغرفه المُعتنى بها جيدًا وسريره المريح - ناعم، ولكن ليس مُفرطًا في الرقة، مما يضمن نومًا هانئًا. كما أن موقعه رائع: يقع مباشرةً على الشارع الرئيسي وعلى بُعد دقيقتين إلى ثلاث دقائق سيرًا على الأقدام من الشاطئ، مما يجعله مثاليًا للاسترخاء والراحة. •السلبيات: للأسف، كانت أوقات الخدمة في وجبتي الإفطار والعشاء طويلة بشكل مُحبط بسبب نقص الموظفين. كان الموظفون يبذلون قصارى جهدهم (إنهم يستحقون زيادة في الراتب حقًا، لكن التأخير كان حتميًا). وكانت هناك مشكلة رئيسية أخرى وهي عدم وجود مطعم داخلي. لم يكن الفندق مصممًا للطقس الممطر. في ليلتنا الأولى، ولأن المطعم كان مفتوحًا بالكامل (بدون سقف)، نُصحنا بطلب خدمة الغرف. كان البديل الوحيد هو الجلوس في البار، حيث لم يكن هناك سوى غطاء محدود من المطر. بالإضافة إلى ذلك، لم تتغير قائمة الطعام طوال فترة إقامتنا، ولم يكن هناك خيار بوفيه مفتوح. كان علينا طلب كل طبق على حدة، مما جعل الأمور أبطأ. سرعة الإنترنت 20 ميجابايت للتحميل والتنزيل، بطيئة.

كان الطعام متوسطًا في أحسن الأحوال، أما باقي الفندق فكان ممتازًا.

اخترنا الجناح الرئيسي. مع أنه ليس عازلًا للصوت بين غرفتي المعيشة وغرفة النوم، إلا أن مساحته مناسبة. خدمة الغرف جيدة. خيارات الطعام تُقدم حسب طلب الزبون بدلًا من البوفيه الكبير، وقد وجدناه لذيذًا وطازجًا. يقع الفندق بجوار الشارع الرئيسي، مما يجعله مناسبًا جدًا للتسوق، مع أنه يبعد ٢٠-٣٠ دقيقة سيرًا على الأقدام عن الشاطئ. أزعجني شيء واحد وهو الموسيقى الصاخبة، التي تستمر أحيانًا حتى الساعة الثانية صباحًا.

فندق بوتيك جميل، يحتاج إلى صيانة. بدا الباب وكأنه رُكل سابقًا، ولا يُغلق. سقط مقبض باب الفناء. سقطت مرآة طويلة كانت متوازنة على الأرض! وسقط حامل ورق التواليت. عدا ذلك، كان الموظفون لطفاء ومهتمين. كان الطعام لذيذًا.

مكان لطيف ونظيف مع موظفين متعاونين ومجتهدين.