راديسون هوتل أكرون/فيرلون

خدمة سيئة للغاية، وديعة ١٥٠ دولارًا، حشرات كريهة الرائحة، مرتبة غير مريحة، صراف آلي معطل، خدمة تنظيف الغرف لا تعمل حتى مساء الأحد. عند مغادرتي بعد ظهر الاثنين، جميع الموظفين لا يعرفون ما يحدث. هدر للمال، لا فطور، ماء الاستحمام كان ساخنًا لمدة ٣ دقائق. عند وصولي يوم الجمعة، كانت الغرفة باردة، والأرضية بدون سجاد، ولم تكن الغرفة التي دفعت ثمنها، لذلك حجزت غرفة أخرى.

استأجرتُ غرفةً لليلةٍ واحدة، وكانت إقامتي متوسطةً في أحسن الأحوال. لم تكن الشابة في الاستقبال ودودةً أثناء تسجيل الوصول. بدت جديدةً، وكان يتدرب عليها رجلٌ آخر لم يُبدِ أيَّ تعليق. كانت الغرفة حديثةً نوعًا ما، والحمام قديمٌ بطلاءٍ متقشر، ومقعد مرحاضٍ مفكوك، وحوض استحمامٍ زلق، وأدوات التحكم في الحوض غير مثبتةٍ بالكامل. في صباح اليوم التالي، تعطلت آلة القهوة، فاشتروا آلة قهوة عاديةً لاستبدالها. كنا في طابورٍ ننتظر القهوة، لنكتشف أن القهوة لم تُغيّر، وأنهم كانوا يُحضّرون قهوةً قديمة. كانت القمامة في الخارج تتدفق، لكن موقف السيارات كان متاحًا. هذا الفندق لديه إمكانياتٌ كبيرةٌ إذا بذلوا جهدًا إضافيًا.

لقد كانت تجربة سيئة للغاية في عيد ميلاد ابنتي. لا ينظفون جميع الغرف ويأتي العنكبوت والعناكب السرير. ورأى الأطفال الواقي الذكري هنا في المسبح على الرصيف. لدي صور لإثبات ذلك. أود استرداد كامل المبلغ، شكرًا.

كانت إقامتنا في فندق راديسون أكرون كارثة حقيقية. السفر مع أطفال صغار صعب بما فيه الكفاية، لكن هذا الفندق جعله شبه مستحيل. من البداية إلى النهاية، كانت التجربة فوضوية، وغير احترافية، وغير آمنة على الإطلاق. عند وصولنا، أُعطينا مفتاح غرفة، وكان من المتوقع أن نستقر بسرعة. لكن بدلاً من ذلك، وجدنا الغرفة مليئة بمعدات الصيانة - سلالم، وعلب طلاء، وأسلاك مكشوفة. لم يكن هذا الأمر مزعجًا فحسب، بل كان خطرًا على سلامة أطفالي. عندما ذهبت إلى مكتب الاستقبال، قدّموا اعتذارًا فاترًا وأعطونا مفتاح غرفة أخرى. افترضت أن الغرفة الثانية ستكون أفضل. كنت مخطئًا. بمجرد أن فتحنا الباب، فاجأتنا رائحة الماريجوانا النفاذة. ولدهشتي، كان هناك شخص بالداخل يدخن الماريجوانا، غير منزعج على الإطلاق من وصولنا. كان أطفالي الصغار يقفون هناك، يشهدون هذا المشهد السخيف. عند عودتنا إلى مكتب الاستقبال، تمتم الموظفون بشيء عن "أخطاء" واقترحوا علينا الانتظار ريثما يُصلحون الأمر. حينها، كنت قد طفح الكيل. جمعنا أغراضنا وغادرنا، رغم أن الوقت كان متأخرًا، وكان أطفالي منهكين. إن افتقار هذا الفندق التام للسلامة والتنظيم والاحترافية أمرٌ صادم. كان وضعنا في غرفة مليئة بمعدات خطرة أمرًا سيئًا بما فيه الكفاية، لكن الحادثة الثانية كانت صادمة. كيف يُخفق فندقٌ بهذا الشكل في تقديم رعاية أساسية للنزلاء؟ على العائلات تجنب هذا الفندق بأي ثمن. الأمر لا يتعلق فقط بسوء الخدمة؛ بل يتعلق أيضًا بالسلامة والمسؤولية.

الفندق قديم الطراز... يحتاج إلى تجديد شامل للغرف التي تُحاكي طابع الثمانينيات. للأسف، كان الفندق متسخًا للغاية، ولم أقم فيه إلا لليلة واحدة فقط لقضاء عطلة سريعة، لذا تدبرت أمري. كان ردهة الفندق والمسبح يبدوان جميلين، لكن حوض الاستحمام الساخن كان معطلاً. لم أكن راضيًا طوال إقامتي، وأتمنى أن يُؤخذ هذا الأمر على محمل الجد حتى لو استُرد المبلغ بهذا السعر.

كان هذا المكان رائعًا بالنسبة لنا. كانت غرفتنا واسعة، وملاءاتها نظيفة، وطاقم العمل مهذب ومتعاون، وكانت درجة حرارة الماء مرتفعة جدًا، وهو أمر مثالي. الشيء الوحيد الذي أزعجنا هو تعطل حوض الاستحمام الساخن، وتعطل آلات البيع عند استخدامها. مع ذلك، كان مكانًا رائعًا بالنسبة لنا بشكل عام.