ريزيدنس إن باي ماريوت ناشفيل آت أوبريلاند

إقامة مريحة للغاية.

تسجيل الوصول سهل. غرف واسعة ومرتبة ووجبة إفطار رائعة.

قريب جدًا من غراند أول أوبري وأوبري ميلز. كان تسجيل الوصول سريعًا. كان الموظفون متعاونين للغاية وداعمين لطلباتنا المتعلقة بالطعام وخيارات الترفيه المحلية. كانت الغرفة نظيفة جدًا. إقامة رائعة.

هذه المراجعة تحمل في طياتها أخبارًا سارة وأخرى سيئة. كانت الغرفة بالضبط ما نحتاجه - مطبخ منفصل، ومنطقة جلوس ونوم. تُبرز المشاكل التي واجهناها خلال إقامتنا التي استمرت ثلاثة أيام المشاكل الكبيرة التي يواجهها قطاع الضيافة. أولاً، أعتقد أن فترة التنظيف بالمكنسة الكهربائية كانت طويلة. كانت هناك بطاطس مقلية قديمة، وقطع دجاج مجفف، وأقلام تلوين تحت طاولة المطبخ. كانت عبوة غسول الجسم في الدش فارغة تمامًا. عندما طلبتُ خدمة التنظيف، لم تكن الخادمة تتحدث الإنجليزية، فأخذت المناشف ولم تُعِدها. عندما طلبتُ من موظفي الاستقبال المساعدة في رفع وخفض ستائر التعتيم، ظنوا أنها تُدار بواسطة سلك سلسلة يُسحب لأعلى أو لأسفل، بينما في الواقع، يتم التحكم في الستائر الكهربائية بجهاز تحكم عن بُعد. كان عامل الصيانة متعاونًا للغاية، لكنه لم يكن يعرف كيفية تشغيل الستائر. يبدو أن أحدًا من الموظفين لا يعرف كيفية تشغيل الستائر. من ناحية أخرى، قدم لنا عامل الصيانة خدمة استثنائية عندما استبدل عدة مصابيح بمصابيح أكثر سطوعًا. والدي كفيفٌ تقريبًا، ويحتاج إلى أكبر قدرٍ ممكن من الإضاءة في الغرفة، ولذلك اضطر لرفع الستائر وزيادة كمية الإضاءة. لم تُحل مشكلة الستائر أبدًا. أُشيد بالصيانة، وأُشيد بالجميع. نصيحتي لإدارة الفندق: درّبوا فريقكم. تأكدوا من أن موظفي الاستقبال على درايةٍ بالفندق وقادرين على التواصل.

لم يُغلق باب الحمام لأن جزءًا من مقبضه مفقود. كان الباب متشققًا، ومن الواضح أنه قُذف. لم يكن تدفق الماء في المرحاض كاملًا، ولم تعمل آلة صنع الثلج. لم تكن هناك بطانية أو وسائد لأريكة السرير. شعرنا بخيبة أمل كبيرة لأننا دفعنا أكثر من 250 دولارًا في الليلة. كان الإفطار قليلًا، واضطررنا للبحث في الخزائن عن أطباق وشوك ورقية.

كان من الممكن أن يكون الإفطار أفضل.