ساندوس كانكون أومل جميع كلخدفات - لبالغين فقط

كان المنظر والموقع رائعين. يبعد الفندق مسافة قصيرة عن المطار، ويمكن الوصول إليه سيرًا على الأقدام من الشارع الرئيسي للوصول إلى وسائل النقل العام. طاقم عمل ودود، بالإضافة إلى العديد من الأنشطة المنظمة. كان البوفيه جيدًا مع خيارات لا حصر لها. أما مطاعم الفندق، فقد كانت وجباتها أفضل جودة. وكان وجود بار على شاطئ البحر يقدم خيارات مشروبات متنوعة أمرًا فاخرًا للغاية. العيبان الوحيدان اللذان لوحظا هما خدمة الغرف والموسيقى. كانت خدمة الغرف بحاجة إلى بعض التعديل، فقد كانت تشبه طعام السجن. كانت الموسيقى صاخبة جدًا في منطقة المسبح لساعات طوال اليوم، مما أفسد عطلتنا المريحة، وكان من الصعب الهروب من الضوضاء. بشكل عام، كانت الزيارة ٨/١٠، وسأعود مرة أخرى.

فندق صغير، لكنه جميل ونظيف للغاية، مع خيارات طعام واسعة. الشاطئ رائع. أعجبتني طريقة بناء الفندق بالكامل على مستوى مرتفع. سمح ذلك بوجود مسابح متعددة المستويات وإطلالة رائعة من أرض الفندق. الغرف واسعة وذات إطلالة جميلة. الصالة الرياضية مجهزة تجهيزًا جيدًا. ينسق الفندق أنشطة رائعة بين المسبح والشاطئ. كانت حفلة ليلة رأس السنة رائعة بكل بساطة. بعض جوانب التحسين: يُفضل إضافة المزيد من خيارات السلطات. حافظ على دفء الجاكوزي. المزيد من التدريب لبعض موظفي الاستقبال على كيفية تقديم خدمة أفضل للعملاء. طلبت تغيير الغرفة للحصول على إطلالة أفضل. لم يحدث هذا أبدًا خلال إقامتي لمدة 7 ليالٍ، وتوقعت من موظفيكم أن يكونوا أكثر إبداعًا. هذا خفض التقييم إلى 4 نجوم. بالمناسبة، كان ديفيد (المدير) وكارلوس لطيفين للغاية.

استمتعتُ أنا وعائلتي بوقت رائع في منتجع ساندوس. كانت المسابح خلابة، وكان الموظفون في غاية اللطف والترحيب. كانت الغرف واسعة ومريحة للغاية لثلاثة أشخاص. أحببتُ الطعام في البوفيه، فأنا أميل إلى الشعور بالغثيان في المنتجعات الشاملة كليًا، لكن هذا لم يكن الحال في ساندوس. المنتجع صغير وهادئ، وقد استمتعنا به كثيرًا. المكان نظيف، ويضم بعض المواقع المميزة. توصيتي الوحيدة هي حجز جميع الرحلات في لا إيسلا بدلًا من الفندق، حيث يتقاضون ثلاثة أضعاف السعر.

كانت تجربتي في فندق ساندوس كانكون مخيبة للآمال للغاية، بل كانت سيئة للغاية. لم يرق الفندق إلى مستوى التوقعات، ولم يستحق تصنيف الخمس نجوم المعلن عنه. منذ لحظة وصولنا، اتضح لنا أن هذا ليس ما توقعناه. كان المسبح متسخًا، وآلة صنع الثلج لا تعمل، والتلفزيون معطل، وكل شيء في الفندق يبدو قديم الطراز. لم يكن الطعام رديء الجودة فحسب، بل كانت خياراته محدودة للغاية. علاوة على ذلك، كانت غرفتنا متسخة، وباب دورة المياه في الحمام معطلاً، والسرير قاسٍ بشكل غير مريح. وما زاد الطين بلة هو لافتة "كانكون" المطلة على الشاطئ. على عكس الصور في الإعلانات، كانت اللافتة مكسورة وصدئة ومُهملة، مما جعلها رمزًا للتجربة بأكملها، فلم يكن أي شيء كما وعدنا به الفندق. كما كانت رائحة الردهة كريهة وغير مستحبة. أكد لي كبير البوابين، ستيفانو رايو، أنه سيتواصل مع إكسبيديا لتأكيد استرداد ثمن الست ليالٍ. مع ذلك، تلقيتُ عدة رسائل بريد إلكتروني من إكسبيديا تُفيد برفض شركة ساندوس استرداد المبلغ، رغم أنها ضغطت عليّ لتوفير المرونة. شعرتُ بالخداع واليأس، فاضطررتُ إلى إنفاق 2500 دولار إضافية لحجز فندق آخر في نفس اليوم. لحسن الحظ، وجدتُ فندقًا بغرفة واحدة متاحة، لكن هذا زاد من إرهاق رحلتي وتكلفتها. كانت خدمة البوفيه كارثة أخرى. في أحد الأيام، أثناء الغداء، لم تكن الطاولات مُجهزة حتى بالمناشف أو أدوات المائدة. اضطررنا للسؤال، فأحضر النادل ما بدا وكأنه مناشف ورقية من الحمام - وهو أمر غير مقبول على الإطلاق.

دعوني أبدأ بالقول إن هذا فندق صغير مقارنةً بالفنادق الكبرى التي تطل على شواطئ كانكون. ومع ذلك، فهو فندق لطيف بشكل عام. إنه أقدم قليلاً وهذا واضح من المبنى. إنه فندق نظيف للغاية، اللوبي، الحمامات، الغرف، المطاعم. تتكون منطقة المسبح من طابقين، وكلاهما نظيف، ويتم الحفاظ على نظافته جيدًا. بقيت في الغالب في مسبح الطابق العلوي، لأنه كان شاغرًا في الغالب، وهو أمر لطيف. ومع ذلك، هذا يعني أن السقاة الذين يتجولون حول المسبح، لم يزوروه كثيرًا. المشروبات جيدة. كان تسجيل الوصول سلسًا، لديك فرصة لتسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل وصولك إلى الفندق. كان الاستقبال رائعًا، والخدمة ممتازة، ودائمًا على استعداد للمساعدة. واجهت بعض المشاكل مع الخزنة والماء الساخن، وكانوا سريعين في إرسال شخص لمساعدتي، وتابعوا الصيانة على الفور. كان الماء الساخن هو السبب الرئيسي في أنني لم أكن أعرف كيفية تشغيل الرافعة. لم أكن سعيدًا جدًا باعتراض موظف الاستقبال لي فورًا، وهذا ما أثر على تجربتي بشكل عام. أوضح لي الرجل الذي ساعدني فورًا أنه لن يُسمح لي بالاطلاع على بعض المزايا الحصرية "المخصصة للأعضاء فقط". سألني عن الشخص الذي حجزت معه، فحجزت مع Hotels.com. يُميّز النزلاء بشريطين أحمر وأسود، الشريط الأحمر هو الأقل أهمية. أما أصحاب الشريط الأسود، فيتمتعون بإمكانية الدخول إلى بار خاص بجوار منطقة ردهة المسبح. هذه التجربة البسيطة أثّرت عليّ قليلًا، لأنك ستشعر وكأنك مواطن من الدرجة الثانية.

ظننا أنه فندق للبالغين فقط، لكنه لم يكن كذلك. باستثناء هذا الخلط، استمتعنا بإقامتنا. لم يكن الطعام رائعًا حقًا. جربنا جميع المطاعم باستثناء مطعم سيزونز، الذي كان محجوزًا بالكامل عندما جربناه. المطعم الإيطالي كان سيئًا للغاية، ومطعم سانت تروب القريب من المسبح كان جيدًا، لكن الموظفين كانوا وقحين للغاية لدرجة أننا لم نعد بعد زيارتنا الثانية. البيتزا هناك كانت جيدة أيضًا. كنا نعود دائمًا إلى البوفيه لأنه لم يكن هناك أي شيء آخر مُرضٍ، باستثناء طبق التيبانياكي الذي كان ممتعًا وطازجًا. كان المسبح والشاطئ وطاقم العمل رائعين وجعلوا إقامتنا تستحق العناء. كانت الغرفة واسعة ونظيفة وذات إطلالات رائعة. ربما لن نعود إلى ساندوس، لأنه لم يكن هناك أي شيء مميز حقًا وشيء "يجب أن نفعله" مرة أخرى - مع أننا استمتعنا بأسبوعنا هناك.