فايفهوتل جراها أجونج سورابايا

يا له من فندق سيء، موظفو الاستقبال غير جديرين بالثقة. حجزنا إقامة لمدة أسبوعين لزملاء عمل من أستراليا، وعند تسجيل الوصول، أُبلغنا بعدم وجود غرفة متاحة، وأنهم تواصلوا مع Hotels.com لإلغاء الحجز. تواصلت مع Hotels.com، ولم يكن هذا صحيحًا، فقد كان الفندق قد دفع تكلفة الإقامة لمدة أسبوعين مسبقًا قبل تسجيل وصولنا، لذا كان ادعاؤهم كاذبًا. تحدثنا إلى مدير عبر الهاتف، ولم يكن مهتمًا بالمساعدة، وفي النهاية عُرض علينا نوع غرفة مختلف عن تلك التي حجزناها ودفعنا ثمنها مسبقًا، لكنهم طلبوا منا دفع مبلغ إضافي! كان موظفو الاستقبال غير متعاونين للغاية، واتضح أنه بسبب وصولنا متأخرين قليلاً عن تسجيل الوصول، باعوا الغرفة التي حجزناها ودفعنا ثمنها ثم كذبوا علينا. أُجبرنا على الانتظار لمدة ساعة لإيجاد حل، وفي النهاية مُنح نزلاؤنا غرفة مؤقتة، لكنهم اضطروا إلى تغييرها في اليوم التالي. زادت الإقامة إزعاجًا بسبب الضوضاء الشديدة التي أحدثها النزلاء الجدد المجاورون للغرفة، مما حال دون النوم أو العمل فيها. يقع الفندق على مقربة من الطريق الرئيسي، وكنا نضطر لدفع رسوم يومية لاستقبال نزلائنا وتوصيلهم، وهي رسوم زهيدة جدًا، خاصةً مع طول مدة الإقامة. فندق جيد بشكل عام، لكن تجربتنا مع موظفي الاستقبال والمديرين أظهرت عدم أمانتهم وعدم اهتمامهم بنزلائهم، وهو أمر محرج للغاية، خاصةً أنه كان لزملاء عمل محترفين - لن أبقى أو أحجز فندقًا آخر من فنادق فيف.

ليست تجربة جيدة.

لا يوجد الكثير من الخيارات لتناول الإفطار، ولكن كل شيء آخر كان مذهلاً! النظافة والخدمة والبيانو في الردهة والقرب من سوبرمول! فقط رائع!.

الموظفون ودودون ولكن الفراش لم يكن بحالة جيدة ولم يكن نظيفًا أيضًا. يوجد الكثير من الطعام الجيد عبر الشارع، لذا فهو ملائم للغاية.

1. التعبئة ليست رسوم 2. قذرة في الغرفة 3. إفطار سيء 4. النافذة لا تستطيع رؤية الخارج، انظر الأسمنت فقط.

الغرفة مناسبة جدًا بالنسبة للسعر، والموقع رائع أيضًا. كانت ملاءات الأسرة ملطخة قليلاً ولكنها لا تزال مريحة بشكل عام. كان المصعد بطيئًا بعض الشيء وكانت جدران الغرفة رقيقة جدًا. ولكن لا يزال، بشكل عام، قيمة جيدة مقابل المال.