فيرفيلد إن بجوار ماريوت سانت لويس كولينزفيل، آي إل

كان الفندق جميلاً ونظيفاً. لكن لم يُخبرني أحدٌ أن المسبح معطل إلا عندما أراد أطفالي السباحة واكتشفوا ذلك. لو كنتُ أعلم لحجزتُ مكاناً آخر.

كانت الخدمة رائعة، ولكن الغرف كانت قديمة.

كان المسبح مغلقًا. لم يكن مكيف الهواء يعمل، لكنها نقلتنا إلى غرفة أخرى وكانت ودودة ومتعاونة.

الجانب السلبي الوحيد كان تعطل كابل التلفزيون، وكان الإفطار متوسط الجودة مقارنةً بفنادق فيرفيلد الأخرى. على سبيل المثال، لم يكن هناك جبن كريمي للبيغل، ولا حبوب إفطار، ولا بيض، ولا نقانق.

موقع رائع، والسبب الوحيد لحصوله على نجمتين هو طاقم العمل. سجلنا وصولنا (قبل الموعد بنصف ساعة) وحصلنا على غرفة في الطابق الثالث. كنا أنا وزوجتي وطفلين (١٢ و٨ سنوات)، وكانت الغرفة بسرير كينج وأريكة قابلة للطي. كان حجزي واضحًا بوجود سريرين كوين. عدتُ إلى الطابق السفلي (لأن الهاتف في الغرفة لم يكن يعمل)، وقاموا بإصلاح المشكلة بسرعة وبأسف، وحصلنا على سريرين كوين. كانت موظفة الاستقبال التي سجلت وصولنا وحلت المشكلة رائعة، حتى أنها حرصت على وضعنا في غرفة مجاورة تمامًا لغرفتنا الأصلية، مما خفف من صعوبة نقل أغراضنا. أُبلغنا أن "العاصفة التي حدثت قبل ٤ أسابيع" تسببت في انقطاع الكابل، فلم نتمكن من مشاهدة البث التلفزيوني المباشر، ولكن كان بإمكاننا ببساطة تسجيل الدخول إلى نتفليكس أو هولو وغيرها من الخدمات. مع ذلك، كنا هنا لمشاهدة بطولة البيسبول، وكان هناك لاعبون يقيمون في فنادق مجاورة لنا ولم يواجهوا هذه المشكلة. (ووفقًا لمراجعات أخرى، فهذه مشكلة مستمرة. لم يكن لدينا جهاز تحكم عن بعد للتلفزيون وعندما حصلت على واحد من مكتب الاستقبال، ما زال لا يسمح لنا بتسجيل الدخول إلى أي شيء. الشيء الوحيد الذي يفعله جهاز التحكم عن بعد هو ضبط مستوى الصوت وتبديل المصادر. لا توجد طريقة للعثور على خدمة اشتراك مثل Netflix أو hulu أو إظهارها. كما تم إغلاق المسبح للصيانة (مرة أخرى، وفقًا لمراجعات أخرى، كانت هذه مشكلة استمرت لأكثر من 3 أشهر) وكان المصعد غير مستقر بعض الشيء وكان التفتيش متأخرًا كثيرًا.

وصلتُ إلى موظف الاستقبال الودود، وتم تسجيل وصولي بسهولة. سرعان ما اكتشفتُ أن كابل التلفزيون لا يعمل لعدة أسابيع! منذ الليلة السابقة، أقمت في فندق كومفورت إن القريب، وكان كل شيء رائعًا، لكنني شعرتُ بخيبة أمل للأسف. سألتُ العديد من الأشخاص الآخرين الذين كانوا يقيمون في فنادق أخرى قريبة، وجميعهم لديهم كابل. مع العلم أن الكابل ينقطع أحيانًا، لا أفهم كيف تسمح الإدارة باستمرار هذا، حرفيًا لأسابيع. يجب أن أقول أيضًا إن الصيانة والنظافة كانتا مخيبتين للآمال؛ ليست قذرة، ولكن من الواضح أنها تفتقر إلى الصيانة اليومية. أيضًا، لا توجد خدمة تنظيف يومية، ولا أحد يُلاحظ ذلك. هل كنتُ في فندق فيرفيلد؟ هممم. بشكل عام، كان هذا أشبه بالإقامة في فندق موتيل 6 متوسط المستوى، وليس فندق ماريوت. من الواضح أن الإدارة ببساطة لا تهتم بالعملاء العائدين، لأنني لن أعود أبدًا.