فيّا لا إستانسيا بيتش ريزورت آند سبا ريفييرا ناياريت - شامال جميع الخدمات

المرافق لطيفة، والموظفون ممتازون؛ ولكن للأسف فإن الخدمات اللوجستية اللازمة للحصول على الخدمة الشاملة سيئة للغاية. كنت بحاجة إلى التوقيع على الفاتورة في كل مرة أتناول فيها العشاء أو مشروبًا، وفي إحدى المرات نسيت التوقيع عليها وعندما جاء النادل إلى غرفتي أيقظني فقط للتوقيع على الفاتورة اللعينة، كانت العملية برمتها تجعلني أشعر بعدم الارتياح في كل مرة. وعلى الرغم من أنني أعطيت إكراميات في كل مكان، إلا أن الفندق حاول جمع إكرامية لعشاء تناولته ولم يكن مشمولاً في السعر. وعلى الرغم من أن الراقصين كانوا لطفاء، إلا أن العرض كان في غرفة كئيبة للغاية. لم أقم بذلك إلا مرة واحدة. لحسن الحظ، أسافر مع جهاز Roku الخاص بي حتى أتمكن من مشاهدة الأفلام وإلا كنت سأشعر بالملل الشديد. وبالمناسبة، فإن المنتجع الصحي باهظ الثمن للغاية، حيث يبلغ سعره 175 دولارًا لمدة 50 دقيقة.

لم أكن سعيدًا بحقيقة عدم احترامهم لقراري بعدم تقديم العرض التقديمي لتقاسم الوقت. لقد استمروا في الإصرار على ذلك وأصبح الأمر مزعجًا للغاية. لا تعني لا! كان الطعام متوسطًا، وكانت خدمة الواي فاي سيئة للغاية، ولم يكن هناك أي شيء مميز في هذا الفندق. لا يستحق المال، ولن أعود إليه مرة أخرى.

اضطررنا إلى تبديل الغرف ثلاث مرات قبل أن نجد غرفة تشبه أي صور على موقعهم على الإنترنت. لقد وضعوك في غرف مملوكة للقطاع الخاص بها طعام في المخزن وأغراض شخصية في الغرف. كانت الغرفة الأولى تحتوي على مرتبة مهترئة. لقد تدهورت حالتهم منذ آخر مرة زرناهم فيها. أخبرونا أنه إذا قمت بالحجز من خلال طرف ثالث، فسيكون الأمر أشبه بحجز Air BNB. حسنًا، هذه ليست الصور الموجودة على مواقع الطرف الثالث؟ كن حذرًا.

تم الاعتناء بهذا العقار بعناية شديدة ولكنه يفتقر إلى الكفاءة في الخدمة. كان جيمي، بوابنا، مفيدًا للغاية ولكن الخدمة خارج نطاقه كانت تفتقر إلى الجودة. لست متأكدًا من أنه يجب إدراج هذا العقار ضمن فئة الدخول لكبار الشخصيات لأننا لم نتلق أيًا من المزايا. عند تسجيل الوصول، قيل لنا أنه كان بطيئًا جدًا في مكان الإقامة (وهو ما نفضله). لم يُعرض علينا ترقية أبدًا. عندما سألت عن ذلك، قالوا إننا لا نقوم بترقيات مجانية باستثناء سعر معين. ذكرنا أننا أعضاء بلاتينيون ولكن هذا لم يهم. يحجز الكثير منا وصول VIP ليس بسبب الامتيازات ولكن بسبب الجودة التي لدينا عادةً. هذا العقار جميل، والطعام جيد ولكن بصراحة لا يستحق ذلك. ربما يكون من الأفضل أن يكون بجوارنا في فندق Flamingo لأنه يبدو وكأنه "منتجع" أكثر بكثير. شيء أخير. عند تسجيل المغادرة، تم فرض إكراميات علينا بالإضافة إلى كل شيء (لقد قدمنا إكراميات كبيرة على طول الطريق). كان هذا مخادعًا بعض الشيء ولكن نظرًا لأن إقامتنا كانت قصيرة، لم يكن الأمر مهمًا. قد يكون هذا مشكلة بالنسبة للبعض لأنه لا يذكر ذلك في أي مكان حتى تقوم بتسجيل المغادرة!.

مذهل. أفضل طعام تناولناه على الإطلاق في منتجع شامل الخدمات. خدمة من جيسس ودانييل وإرنستو عند المسبح - من الدرجة الأولى. كان VIP Polo رائعًا. منتجع هادئ للغاية. الجميع ودودون ومتعاونون. سنعود مرة أخرى.

لقد استمتعنا بوقتنا في فيلا لا إستانسيا، فالمكان جميل والخدمة ممتازة. من موظفي الاستقبال إلى خدمات المسبح وخدمة التدبير المنزلي ونادي الأطفال وطاقم الخدمة، كلهم جعلوا إقامتنا ساحرة!