لا كينتا إن آند سويتس باي ويندام كينجوود هيوستن آي إيه آيتش أيربورت

كان لدينا غرفتان، الغرفة 120 والغرفة 135. في الغرفة 135 لم نتمكن من مشاهدة التلفزيون لأن هناك رمز تعريف شخصي مطلوب من أحد الوالدين. تواصلت مع مكتب الاستقبال، ست مرات مختلفة بين الساعة 6 مساءً و11 مساءً، وذكر موظف مكتب الاستقبال أنه لا يعرف الرمز وأنه كان يرسل رسائل بريد إلكتروني إلى مشرفيه ولكنه لم يتلق أي رد. لقد أفسد هذا الأمر أمسيتنا نوعًا ما لأننا أردنا قضاء ليلة سينمائية ولم نتمكن من ذلك، لذا كان على الأطفال الذهاب إلى الفراش مبكرًا ولم نتمكن من الخروج لمشاهدة التلفزيون. في حوالي الساعة 12:30 صباحًا، ذهبت إلى الردهة لأسأل عما إذا كانوا قد تلقوا ردًا بشأن رمز التعريف الشخصي والحصول على بعض المشروبات ولكن لم يكن هناك أحد في مكتب الاستقبال، فتناولت ثلاثة مشروبات. عند الخروج، كان هناك موظف استقبال مختلف (أنثى شرحت لها الموقف مع التلفزيون وكيف لم أكن راضيًا لكنها قالت إنها "لم تكن على علم بهذه المشكلة" وأنها "آسفة ولكن شكرًا لك على الإبلاغ عن المشكلة" أخبرت موظفي مكتب الاستقبال أنني بحاجة إلى دفع ثمن المشروبات، وبقيت "لا تقلق بشأن ذلك، على الرغم من كل الإزعاج. كان الموظفون الذين اتصلت بهم جميعًا مهذبين للغاية (أعتقد حقًا أن موظفي مكتب الاستقبال المسائي كانوا يحاولون الحصول على الرقم السري لي وللأسف لم يتمكنوا من ذلك، ما جعلني أكثر انزعاجًا هو أنهم لم يحاولوا الاتصال بي في أي من الغرفتين أو على هاتفي المحمول وأبلغوني أنهم لن يتمكنوا من الحصول على الرقم السري ونقص التواصل بين الموظفين. كان الفندق/الغرف نظيفة للغاية وكان الإفطار لذيذًا!.

كان السرير ملطخًا، وكانت الينابيع تخرج من السرير، وكانت الغرفة شديدة الرطوبة ولم يكن هناك إفطار كما هو معلن.

يعلن الفندق عن وجبة إفطار لم تكن متوفرة. حوض الاستحمام الساخن معطل والمياه باردة للغاية. كما تعرضنا لرسوم غير مصرح بها بقيمة 235 دولارًا أمريكيًا بالإضافة إلى رسوم الغرفة الأصلية التي كانت 185 دولارًا أمريكيًا. لا يوجد حل لهذه المشكلة حتى الآن. كانت كل الأعذار "بسبب الإعصار" الذي حدث قبل أسبوعين - حتى الرسوم غير المصرح بها تم إلقاء اللوم فيها على الإعصار. لدي شعور غريزي بأنهم يستغلون بشكل كامل موظفي FEMA ولا يقدمون الخدمات التي يعلنون عنها. لقد أقمنا هنا عدة مرات ولا يمكننا التوصية به في هذا الوقت.

هادئ جدًا والغرف نظيفة جدًا.

لقد استمتعت حقًا بجاكوزي في غرفتي. أحبه كثيرًا.

أقيم هنا كثيرًا للعمل، موقع جيد.