لا كينتا إن آند سويتس باي ويندام ميامي أيربورت ويست

كانت تجربتي العامة في الفندق جيدة، ولكن كانت هناك عدة جوانب تحتاج إلى تحسين. تحديات التواصل أولاً، واجهت صعوبات عند محاولة الاتصال بالفندق عبر الهاتف. فبدلاً من التواصل المباشر مع الفندق، تم تحويلي إلى مركز اتصال مستقل، مما جعل عملية الحجز أكثر سهولة. حاجز اللغة كان حاجز اللغة كبيرًا بالنسبة لغير الناطقين بالإسبانية. لم يكن معظم الموظفين يجيدون اللغة الإنجليزية، مما صعّب الحصول على إجابات لأسئلة بسيطة حول مرافق الفندق، وخدمات عربات التسوق، وخيارات المطاعم القريبة - وهي معلومات يتوقعها المرء عادةً من موظف الاستقبال. مشاكل خدمة الغرف كان غياب خدمة الغرف من أكثر الجوانب المخيبة للآمال في إقامتي. خلال زيارتنا التي استمرت خمسة أيام، لم تكن هناك أي خدمة غرف على الإطلاق. نفدت منا المستلزمات الأساسية مثل المناشف، وغسول الجسم، وصابون اليدين. كنت أتوقع زيارتين على الأقل لخدمة الغرف خلال إقامتنا للحفاظ على النظافة والراحة. أوقات انتظار المصاعد بالإضافة إلى ذلك، كان هناك انتظار طويل بشكل غير طبيعي للمصاعد. في بعض الأحيان، تساءلنا عما إذا كانت تعمل بشكل صحيح. توفر عربات الأمتعة كان من بين خيبات الأمل الكبيرة الأخرى عدم وجود عربات أمتعة. فرغم توفر عربات الأمتعة، إلا أنها غالبًا ما كانت بعيدة المنال، ولم يتمكن الموظفون من تقديم معلومات حول توفرها أو موعد إعادتها. مع أن تجربتي كانت إيجابية بشكل عام، إلا أن هذه...

إنه فندق عادي وبسيط، ويشمل وجبة الإفطار، وهي ميزة إضافية في جدول مزدحم. الفندق نظيف وفي حالة ممتازة. سأعود إليه عند الحاجة. موقعه مناسب. الوسائد بحاجة إلى استبدال. شكرًا!

أقمت في غرفة رقم ٥١٠ في الليلة الأولى، لكنني لاحظت وجود ٧ صراصير في الغرفة، فنُقلت إلى غرفة أخرى. اعتذر الموظفون وكانوا متعاونين، لكن هذا كان مُقززًا للغاية. كان الفطور جيدًا، كالمعتاد في الفنادق. كان حوض الاستحمام الساخن معطلًا، وهو أمر مُخيب للآمال، وكان هذا أحد أسباب اختياري للفندق. كان الموظفون ودودين ومتعاونين. الفندق جيد بشكل عام.

تسجيل وصول سريع وسهل. طاقم عمل وموقع رائعان. فطور بسيط يحتاج إلى تحسين. يُشير الموقع إلى أن موقف السيارات مجاني، وهو ليس مجانيًا، إذ إن اللافتة داخل الردهة تُشير إلى السعر. ولكن، للأسف، فقد كرّموني بموقف السيارات المجاني. سأقيم في هذا الموقع بالتأكيد مرة أخرى!

كان الإفطار رهيباً. لم يقم الموظفون بالكثير لإعادة التزويد خلال بوفيه الإفطار. العقار قديم وغير معتنى به جيداً. الموقع جيد. بشكل عام، كانت التجربة نجمتين.

كان مكان الإقامة لطيفًا وكان الموظفون ممتازين ومتعاونين. وكان المسبح جميلًا ونظيفًا. وكان تسجيل الوصول والمغادرة سلسًا. كما جعلوا من السهل الحصول على خدمة نقل مكوكية إلى ميناء الرحلات البحرية.