هوتل سنترو سونوما واين كانتري، تابيستري كوليكشن هيلتون

غير راضٍ عن الإقامة بشكل عام. كان هناك صوت صفير قادم من المقبس الموجود على الجانب الأيمن من السرير، وكان هناك ضوضاء شديدة من الأشخاص الذين يسيرون فوقنا وكان الهاتف في الغرفة لا يعمل، لذا لم أتمكن من الاتصال بمكتب الاستقبال لإخبارهم بأن كلمة مرور شبكة Wi-Fi (رقم توم والاسم الأخير على الحجز) لم تكن تعمل.

غرفة جميلة جدًا ونظيفة ومريحة وطاقم عمل رائع!

انتظرت 25 دقيقة واقفًا في الطابور لتسجيل الوصول حيث كان هناك شخص واحد فقط عند مكتب الاستقبال. وصلت هناك في الساعة 5:30 وأخيرًا في غرفتنا (القذرة) بحلول الساعة 6:25. طلبنا أغطية السرير القابل للسحب لأن "خدمة التدبير المنزلي قد انتهت بالفعل، عليك ترتيب السرير بنفسك". بعد الانتظار حتى الساعة 7:30 للحصول على الأغطية، اتصلت بمكتب الاستقبال 6 مرات دون إجابة. عدت إلى المكتب وكان نفس الشخص على الهاتف لمدة 15 دقيقة قبل أن يعترف بانتظاري هناك. حصلت أخيرًا على الأغطية وصعدت إلى الغرفة بحلول الساعة 7:45. عند فتح السرير القابل للسحب، اكتشفنا أنه يحتوي بالفعل على ملاءات، ومع ذلك كانت الملاءات قذرة للغاية وملطخة ومليئة بالبراز. كانت الغرفة بأكملها ذات رائحة كريهة، وكأنها تعرضت للتدخين ثم تم تنظيفها بشكل سيئ. لم يكن الموظفون (الشخص الوحيد الذي يعمل) مهتمين بأي شيء كان علينا قوله وأخبرونا بالاتصال بـ "الشركة" للشكوى، وأنهم ليس لديهم الوقت "للتعامل معنا". عند الاتصال بالرقم الوحيد الذي تمكنا من العثور عليه للفندق، أخبرونا أنه لا يوجد شيء يمكننا فعله لأننا حجزنا من خلال طرف ثالث. أريد استرداد كامل لهذه التجربة الرهيبة، والتي تم تحصيل رسومنا مقابلها أيضًا 3 مرات منفصلة!.

مكان جميل، جميع المرافق رائعة والموظفون ودودون للغاية.

الفندق جميل ومريح للغاية. شكواي الوحيدة هي أنني حجزت ودفعت ثمن غرفة بسرير "كينج". ولكن عند تسجيل الوصول، لم يكن هناك سرير "كينج" متاحًا - فقط سريرين كوين.

بعد دفع أكثر من 240 دولارًا، لم يكن هناك قهوة مجانية ولا إفطار، وكان موظفو مكتب الاستقبال وقحين ومتغطرسين للغاية. لن أعود للإقامة هنا مرة أخرى. علاج بالضوء الباعث للضوء لمؤخرة ذكية ذات شعر أزرق أرجواني.