هوليداي إن إكسبرس تشانجشا وويي بلازا باي آيتش جي

لقد حجزت غرفة غير قابلة للاسترداد لأنني اعتقدت أن رحلتي كلها مؤكدة، لكنني نقرت عن طريق الخطأ على التاريخ الخطأ وأدركت ذلك بعد ساعتين. اتصلت على الفور بـ Expedia والفندق، وشرحت الخطأ وآمل أن يتمكنوا من رد أموالي وسأصحح التاريخ وأعيد حجز التاريخ الصحيح. كانت Expedia لطيفة وحاولت الاتصال بالفندق عدة مرات لكنني وجدت دائمًا أنه لا أحد يجيب على هواتفهم. رد علي الفندق أخيرًا بالبريد الإلكتروني قائلًا نعم يمكنني الإلغاء وبالتالي قمت بإعادة الحجز مرة أخرى في نفس الفندق. ومع ذلك، لم أتلق أي رسائل بريد إلكتروني مرة أخرى حول حالة استرداد الأموال، لذلك سألت الفندق مرة أخرى، قال موظفو الفندق أولاً إنهم لم يتلقوا الطلب من Expedia مطلقًا، ثم غيروا القصص قائلين إنهم لا يعرفون كيفية استرداد الأموال من جانبهم ويجب على الجانب الكندي القيام بالاسترداد. عندما قدمت لهم لقطة شاشة للبريد الإلكتروني تفيد بأن موظفي الفندق قالوا نعم، امض قدمًا في إجراء الإلغاء، طلبوا مني تقديم الاسم الأخير والاسم الأول لهذا الشخص. قلت إن هذا من عنوان البريد الإلكتروني العام للفندق والرد، ولا يوجد اسم أحد عليه. ثم قالوا إنهم سيسألون المدير، وبعد ذلك أخبروني أن المدير رفض استرداد المبلغ. فندق ومدير غير معقولين للغاية ولن أحجز هذا الفندق مرة أخرى إلى الأبد ولن أوصي بهذا الفندق لأي شخص. لقد خاب أملي للغاية! لقد قالوا نعم في البداية ثم قالوا لا لاحقًا. لن أثق في هذا المكان بعد الآن، فهناك الكثير من الفنادق القريبة ولن أعود إلى هذا الفندق مرة أخرى.

يمكن أن يكون الإفطار أفضل.

خدمة لطيفة للغاية وجيدة. الموظفون مهذبون ومتعاونون. يتحسن تطبيق الفندق للتدخين في الغرف حيث يمكننا أن نشم رائحة دخان السجائر وهي تدخل غرفتنا. قام الموظفون بتغيير غرفنا ولكن من الجيد ألا نفعل ذلك في المقام الأول.