هوليداي إن إكسبرس هوتل آند سويتس مونتجمري إي - إيست شيس باي آيتش جي

غرفة نظيفة.

لطيف ولطيف.

لقد تم تحصيل رسوم إضافية مني في العقار ولم يتم حل المشكلة حتى الآن. يزعم معظم العمال أنهم لا يستطيعون رؤية الرسوم الإضافية. كان هناك شخص واحد فقط متعاون ولم يتمكن من إيجاد حل وطلب مني الاعتراض على معاملتي. لم يكن مستوى خدمة العملاء كما ينبغي. لقد شعرت بخيبة أمل كبيرة!

كان علينا تقديم طلبات متعددة للحصول على مناشف نظيفة، وكان وقت الانتظار للحصول على هذه العناصر أكثر من 30 دقيقة. وكان علينا أيضًا أن نطلب يوميًا إزالة القمامة. لم يتم تنظيف غرفتنا قبل وصولنا حيث كانت الملصقات موجودة على منضدة الحمام وفي منطقة الاستحمام. كان علينا أن نطلب ورق التواليت وصابون اليدين. هذه هي العناصر الأساسية عندما تقيم في فندق لعدة ليالٍ.

جعلت المراجعات والصور هذا الفندق يبدو وكأنه خيار جيد على الرغم من أن سعره أعلى مما كنا نرغب في دفعه. ولكن نظرًا لأن الموقع والمراجعات كانت جيدة، فقد حجزنا. عندما سجلنا الوصول، كان هناك زوجان آخران أمامنا يواجهان صعوبة في تسجيل الوصول. تمكن موظف الاستقبال من تسجيل وصولنا بسلاسة. عند دخول غرفتنا، لاحظنا على الفور رائحة كلب قوية. لم يكن هناك ما يكفي من المناشف ومناشف الوجه لمجموعتنا المكونة من 4 أفراد. كما لم يكن هناك سجادة حمام أو مناديل أو بياضات لأريكة السرير. عدت إلى مكتب الاستقبال لطلب البياضات والمناشف اللازمة ومعرفة غرف تغيير الملابس. عندما عدت إلى الردهة، كان الزوجان الآخران قد عادا بعد أن حصلا على غرفة مشغولة بالفعل. تم منحهما غرفة جديدة وغادرا. كان هناك أيضًا صف من الأشخاص الآخرين الذين وصلوا في غضون ذلك. انتظرت لبعض الوقت حتى تم تسجيل وصول الجميع ثم طلبت أغطية الأسرة. عاد نفس الزوجين للمرة الثالثة وطلبوا غرفة مختلفة لأنهم لم يكن لديهم الأسرة الصحيحة التي حجزوها في تلك الغرفة الجديدة وأرادوا الحصول على ما دفعوا مقابله. تم منحهم غرفة أخرى. قررت عدم طلب تغيير الغرفة، خوفًا من أن نواجه أيضًا مشكلة في الحصول على غرفة أخرى دون مزيد من التعقيدات. بينما كنت أنتظر في الردهة، لاحظت أن الأرضيات المصنوعة من البلاط كانت بحاجة إلى التنظيف بالمكنسة الكهربائية والممرات بحاجة إلى التنظيف بالمكنسة الكهربائية بالإضافة إلى غرفتنا. لن أبقى هنا مرة أخرى.

لم تكن هناك أكواب ساخنة، وكان صابون الاستحمام فارغًا، ولكن بخلاف ذلك، كانت الغرفة رائعة.