هوم وود سويتس باي هيلتون ديترويت

كانت الغرفة جاهزة تقريبًا في الساعة الرابعة مساءً عند تسجيل الوصول في الساعة الثالثة مساءً.

الموظفين رائعين.

كان المالك على علم بأن المدخنين السابقين في الدور الذي حجزوه لي ما زالوا يضعونني في المكان الخطأ، وأشتكي من الرائحة. كانت قوية جدًا ولم تستوعب السجادة مرة واحدة فقط وأخبروني أن أتغلب عليها بشكل أساسي.

كان الجناح عملية تسجيل وصول جميلة وسهلة وسلسة. الشيء الوحيد الذي أنصح به هو إعلام ضيوفك بشأن البطاقة التي تشغل الأضواء وكيفية إطفاء/إطفاء الأضواء والحصول على المزيد من الخيارات للنباتيين والأشخاص الذين لا يأكلون لحم الخنزير.

كانت إقامتي الأخيرة في فندق Homewood Suites by Hilton في وارن بولاية ميشيغان بعيدة كل البعد عما كنت أتوقعه. لقد اخترت هذا الفندق خصيصًا لحمام السباحة الخاص به، حيث كانت ابنتي البالغة من العمر 12 عامًا تتطلع بفارغ الصبر إلى حفلة عيد ميلاد صغيرة على حمام السباحة مع العائلة. ومع ذلك، عند تسجيل الوصول، تم إبلاغنا أن المسبح مغلق ولن يكون متاحًا لمدة يوم أو يومين آخرين. ومما أثار استياءنا أن المزيد من التحقيقات كشفت أن حمام السباحة كان مغلقًا منذ الصيف، ولم يتم ذكر هذه المعلومات المهمة في أي مكان على موقع الفندق. كان هذا محبطًا بشكل خاص لأن السباحة كانت الطلب الوحيد للاحتفال بعيد ميلاد ابنتي. على الرغم من استخدام تطبيق هيلتون، واجهت مشكلات تتعلق بميزة مفتاح الغرفة اللاسلكية، والتي كانت غير متوفرة بشكل غير متوقع. ومع ذلك، كان موظفو مكتب الاستقبال متعاونين بشكل استثنائي طوال فترة إقامتي، حيث قاموا بمعالجة المخاوف المختلفة التي كانت لدي بشأن الغرفة. كان أحد أجهزة التحكم عن بعد يفتقد بطارية، وتم استبدالها على الفور. كان التلفزيون الموجود في منطقة غرفة المعيشة لا يستجيب لجهاز التحكم عن بعد، ويتطلب المساعدة في الصيانة. الغرفة نفسها بدت مهترئة وبحاجة ماسة إلى الترقية. أظهرت المناشف في المطبخ لونًا أصفر، وكانت الأريكة التي تتحول إلى سرير في منطقة المعيشة مكسورة، على الرغم من أننا تمكنا من تشغيلها بسبب الإرهاق الشديد. لسوء الحظ، كانت نوعية النوم دون المستوى المطلوب، مما يمثل واحدة من أسوأ الليالي التي عشتها في أحد الفنادق. علاوة على ذلك، اكتشاف مثير للقلق لزوج من الملابس الداخلية تحت السرير في الغرفة الرئيسية.

فندق رائع.