هوم وود سويتس باي هيلتون كولومبوس/إست، ايو ايوش

كان العقار نظيفًا في معظمه! كان الموظفون والخدمة فظيعين! اتصلت في الساعة 2:15 لمعرفة ما إذا كانت غرفتنا جاهزة، وضعني الرجل على الهاتف على الانتظار ولم يعد أبدًا إلى الهاتف! عندما وصلنا في الساعة 3. انتظرت خلف عميل آخر لمدة 30 دقيقة على الأقل. خرج شخص كان يعمل هناك وقال إن شخصًا آخر سيأتي هنا بعد قليل ولكن يجب أن أغادر! لذلك عندما خرج الشخص التالي، أخبرت السيدة أنها آسفة أمامي وقالت إنها ستخصم أموالاً من فاتورتها وسمعتها تقول ذلك! ولكن عندما وصلت إلى هناك لتسجيل الوصول! لم تعتذر لي عندما أخبرتها وكانت وقحة للغاية معي ولم تخصم أي شيء من فاتورتي! لم أحصل على مفتاحي حتى بعد الساعة 3:30! ثم عندما احتجت إلى المزيد من المناشف ونزلت إلى مكتب الاستقبال لم يكن هناك عامل حولي! اضطررت إلى الذهاب إلى الفندق الآخر للحصول على المناشف! هذه خدمة عملاء سيئة إذا سألتني! كانت غسالة الأطباق تعمل عندما دخلنا غرفتنا وكان هناك بقعة للتبول على الأريكة القابلة للطي! أود الحصول على خصم في إقامتي القادمة!

في الصباح الذي قمنا فيه بتسجيل المغادرة، تم اقتحام حوالي 15 سيارة. لقد حالفنا الحظ ولكن نوافذ السيارة التي كانت بجانبنا تحطمت.

الملكية كانت ممتعة للغاية. في هذه الزيارة المحددة، كان لا بد من تغيير غرفتنا لأن حوض الحمام كان مسدودًا عند وصولنا. ولم يكن لديهم أي شخص يمكنه إصلاحه. الغرفة الجديدة كانت رائعة رغم ذلك. وكان المجمع أيضا خارج الترتيب، الذي كان مشكلا صغيرا. الإفطار كان رائعاً وكذلك فريق عمل الإفطار.

لم تكن غرفتي نظيفة تمامًا وكانت هناك بقع على الأريكة والسجاد والجدران، وكان التلفزيون الخاص بي لا يعمل، حيث قال مكتب الاستقبال إنهم سيرسلون شخصًا لم يأتِ أحد على الإطلاق، لذلك لم أتمكن لمدة يومين من استخدام التلفزيون. لم يكن هناك ورق تواليت إضافي في الغرفة، وكان علينا استخدام المناديل الورقية في اليوم الأخير. تم اقتحام سيارة شخص ما بالخارج في ساحة انتظار السيارات وتحطم الزجاج في كل مكان. في صباح يوم الأحد نزلت لتناول الإفطار في الساعة 9:15 صباحًا وعندما وصلنا إلى هناك أخبرونا أنهم يتوقفون عن إحضار الطعام في الساعة 9:30 صباحًا على الرغم من أن الإفطار قد انتهى في الساعة 10 صباحًا وأشرت إلى أنه كان الساعة 9:20 صباحًا فقط و لقد ابتعدت. لم يكن هذا ما كنت أتوقعه من "هيلتون".

قضيت وقتًا ممتعًا وسيعود بالتأكيد عندما أكون في المنطقة.

منطقة حمام السباحة كانت رائعة. المياه والمنطقة كانت نظيفة. غرفتنا كانت جاهزة متأخرة ساعتين. آلات صنع الثلج لا تعمل، المفتاح لا يعمل لبعض الوقت، لم يتم تقديم وجبة الإفطار لذا تم إرسالها بجوار فندق هيلتون جاردن إن - أراد منا أن ندفع 20.00 لكل فرد مقابل الإفطار - لا، لقد شعرنا بخيبة أمل. كان فريق العمل لطيفًا، ولكن لم يكن هناك عدد كافٍ من الأشخاص للخدمة والتنظيف وتسجيل الوصول/المغادرة. شعرت بخيبة أمل خاصة لأنه كان مبنى جديدًا قريبًا جدًا من المنزل للاحتفال بعيد ميلاد مع أطفال من هنا وخارج المدينة.