إكستنديد ستاي أمريكا سويتس - بوسطن - برينتري

خدمة العملاء سيئة للغاية، الغرفة لم تكن نظيفة.

عندما وصلت، لم تكن غرفتي تحتوي على مناشف أو ستارة دش أو بطانية، وكانت الغرفة رطبة وكان من الممكن تنظيفها بشكل أفضل. كان الإفطار مخيبا للآمال. لم يكن الموظفون عمومًا فخورين بالحفاظ على المرافق جيدة الإدارة.

لم يكن متاحًا بسبب الحجز الزائد.

كانت رائحة المكان كلها مثل رائحة بول القطط، وكان الأمر مقززًا.

روائح كريهة في المصعد وأسوأ من ذلك في الطابق الثالث - رائحة بول القطط - انتهى بي الأمر بالمغادرة ولم أتمكن من البقاء.

تم تسجيلي في غرفة قذرة 312، عدت إلى المكتب، حصلت على فرصة نوعًا ما كنت أعطي غرفة أخرى 218، والمفاتيح لم تعمل، حصلت على مفاتيح جديدة، السجادة في الغرفة بها بقع سيئة للغاية على السجادة وحروق السجائر، ليس انطباعًا أوليًا جيدًا جدًا، تحت الكرسي كان هناك قمامة، لم أنزل لألقي نظرة، يمكنك رؤيتها من جميع أنحاء الغرفة، ومع ذلك أزلت القمامة وفرشاة وولاعة حمراء، كان الحمام به منشفة حمام واحدة فقط، فقط لإعلامك، أنا مدير التدبير المنزلي التنفيذي في Marriott Residence Inn في تشارلزتاون بوسطن، في فندقي كانت هذه الغرفة 218 قد تم إخراجها من الخدمة حتى يتم تركيب سجادة جديدة، كانت وجبة الإفطار السريعة غير موجودة في المرتين اللتين أتيت فيهما، قيل لي أن المزيد من القهوة في طريقها، هذه المحطة لم تكن كثيرة حقًا، كان من الممكن صيانة الكعك الصغير والقهوة بشكل أفضل، يحتاج المدير العام لهذه المنشأة بجدية إلى ترتيب أولوياته والعودة إلى الأساسيات، وتوفير تجربة لا تُنسى في بطريقة إيجابية. بصرف النظر عن موظفي مكتب الاستقبال، صادفت 4 موظفين في الطوابق، أحدهم كان الأصلع (المشرف) من مكتب الاستقبال ولم يحييني أحد منهم أو يقول مرحبًا وفي مرتين من تلك المرات كان في المصعد، بصفتي صاحب فندق، استقبلتهم بنفسي بـ "مرحبًا، كيف حالك" بابتسامة 😊 لديكم جميعًا الكثير من العمل للقيام به ويبدأ الأمر بمدير عام الفندق. العودة إلى الأساسيات، ابدأ من هناك وشاهد ما سيحدث.