يقدم الفندق خدمة شاملة كغيره من الفنادق في المنطقة. يشمل سعر الفندق تناول الطعام، واستخدام الشاطئ/المسبح/الخدمات الترفيهية، والعروض المسائية، والموسيقى. أثاث الغرفة قديم بعض الشيء، ولكنه نظيف. استخدمنا الشاطئ والمسبح وملاعب التنس، وهي في حالة ممتازة. قد يكون تنوع الطعام باهتًا بعد يومين. الموظفون ودودون، ولكن بما أن غالبية نزلائهم من الروس/الألمان، فقد لا يكون الفندق مناسبًا للمتحدثين باللغة الإنجليزية. بشكل عام، كانت إقامتنا جيدة واستمتعنا كثيرًا على الشاطئ. (أين تجد فندقًا شاطئيًا على البحر الأبيض المتوسط بهذا السعر؟)
الإيجابيات: مسابح جميلة (بما في ذلك مسبح داخلي)، أماكن متنوعة لتناول الطعام، طعام جيد، عروض، مشروبات. مناسب جدًا للعائلات التي لديها أطفال، شاطئ جميل مع رياضات مائية (بسعر مناسب).
يمكن تحسينه: لا يتحدث الموظفون الإنجليزية جيدًا. جميع مقابس الحائط أوروبية، ولا يوجد محولات كهربائية في الاستقبال.
السلبيات: بعض الموظفين الذين يرتدون قمصانًا برتقالية وقحون للغاية، وليس الشباب منهم.
حكاية: في بداية إقامتنا، واجهنا بعض المشاكل مع غرفتنا (أعطونا فيلا، كان مكيف الهواء لا يعمل وكانت غرفة قديمة جدًا، حتى وصلنا إلى هناك كانت جيدة، لكن واجهتنا مشكلة مع موظفي الاستقبال الذين يرتدون قمصانًا برتقالية)، رجل طويل ذو شعر أسود (من القلائل الذين يتحدثون الإنجليزية، أتمنى لو صورته)، عاملنا بوقاحة شديدة، لم يكن يريدنا حتى أن نقف في الاستقبال، وأجبرنا على الجلوس في مكان آخر. على أي حال، في اليوم التالي لاحظوا أننا غير راضين عن سلوكهم، وأحدهم... اتصل بنا المدير (فقدتُ بطاقته) وقاموا بترقية غرفتنا إلى غرفة عائلية في المبنى الرئيسي مجانًا. كان حريصًا جدًا على إصلاح الأمر، وبالفعل كان ذلك تغييرًا إيجابيًا في إقامتنا، فقد حصلنا على إطلالة أفضل، وتكييف هواء أفضل، وحمام أفضل، وخدمة واي فاي أفضل.
الخلاصة: إنه مكان إقامة ممتاز مقابل سعره، وسيبذلون قصارى جهدهم لتصحيح الوضع إذا أخبرتهم أنك غير مرتاح. أنصح بشدة بهذا المكان للعائلات التي لديها أطفال.
لا أنصح بهذا الفندق لمن لا يجيدون الروسية. كان التواصل مع الموظفين والمحيطين بهم صعبًا للغاية.
الطعام والشاطئ وجلسات التدليك كانت جيدة، رغم غلاء أسعارها.
السلبيات: غلاء المحلات، وعدم قدرة الموظفين على التحدث بالإنجليزية، والروسية والتركية فقط، وعدم راحة الغرفة، وتعطل مكيف الهواء مرتين، والبعوض، وتعطل ثلاجة الميني بار.
كان الأمر مقززًا للغاية، كنت أفترض أنني سأبقى لمدة أسبوعين، لكنني قضيت يومين فقط، حتى أنني دفعت 1500 دولار إضافية للحصول على رحلة مبكرة إلى لوس أنجلوس، كان الحمام متسخًا، ولم يكن الطعام والشراب جيدًا حتى، وكان هناك وقت لشرب البيرة، فندق مقزز، كان فندق 2 نجوم وليس حتى 3 نجوم.
الفندق لديه كل ما يلزم لقضاء عطلة رائعة، لكن خدمتهم ومفهوم "الشامل" يخفضان من مستوى الخدمة.
عندما وصلنا، لم تكن الغرفة ما حجزناه. كانت القسيمة واضحة بشأن الإطلالة، لكن موظفو الاستقبال لم يكونوا على استعداد لإصلاح المشكلة. يجب أن نتحدث مع Hotel.com. نعم، حصلنا على خصم من Hotel.com، لكن كان علينا مناقشة المشكلة مرة أخرى مع الإدارة. قضاء 4 ساعات للحصول على ما دفعته مقابله ليس بداية جيدة.
لا أفهم فكرة مشاركتي، أنا العميل الذي أحمل وثيقة قانونية مع تأكيد من الفندق لما طلبته، في المناقشة مع فندق Belconti أو Hotel.com. لماذا لا نناقش الأمر بينهما فقط؟ يجب أن تكون مشكلتهم، وليست مشكلتي.
بشكل عام، لم يكن موظفو الخدمة يتحدثون الإنجليزية إطلاقًا أو يتحدثونها قليلاً جدًا. حسنًا، كنا سنتقبل ذلك لو كان الموقف إيجابيًا، لكن مرة أخرى كانت مشكلتي. لم يكن هناك لطف أو محاولة للمساعدة أو حل للمشكلة.
الشامل في هذه الحالة يعني نفس الشيء كل يوم. كان الطعام متشابهًا في الغداء والعشاء، حتى أن بعضه كان متشابهًا في الصباح وبقية اليوم. لم تكن مطاعم قائمة الطعام الثلاثة في الفندق مفتوحة طوال أيام إقامتنا السبعة، لذا لم يكن هذا هو الحل الأمثل. انتهى بنا الأمر بتناول الطعام في مطاعم خارج الفندق نصف الوقت.
كانت إجازة جيدة بشكل عام بفضل جودة الفندق. لن نعود إلى فندق منتجع بيلكونتي.
Verified traveler, يوليو 2015
لقد قضيت 10 أيام رائعة في هذا الفندق وكان الموظفون دائمًا متعاونين وشكرًا إضافيًا لعمال تنظيف الغرف الذين بذلوا دائمًا جهدًا إضافيًا.