هوم وود سويتس باي هيلتون تالاهاسي

الموظفون رائعون. كنت هناك ليوم واحد فقط، لكنني شعرت بأجواء عائلية مع الموظفين. استمروا في العمل الرائع يا رفاق.😉

جيد.

لقد أقمنا في هذا الفندق مرتين. وفي المرتين كانت تجربتنا ممتعة. كان الإفطار رائعًا، وكان موظفو مكتب الاستقبال رائعين. كان الجناح المكون من غرفتين كبيرًا. صالة الألعاب الرياضية صغيرة - السلبية الوحيدة.

لقد أقمت مؤخرًا في فندق Homewood Suites في تالاهاسي وواجهت مشكلة في الفواتير لم يتم حلها، مما أدى إلى تجربة مخيبة للآمال. بصفتي مسافرًا متكررًا وعضوًا مخلصًا في Hilton Honors، كنت أتوقع مستوى الخدمة الذي يمثله Hilton عادةً. لسوء الحظ، لم تكن هذه الإقامة كافية. لقد حجزت في الأصل إقامة لمدة ثلاث ليالٍ. نظرًا للتغييرات في خطط سفري، اتصلت بموظفي الفندق مسبقًا للسؤال عن تعديل تاريخ المغادرة، مؤكدًا أنه لن يكون هناك تغيير في السعر. ومع ذلك، عند وصولي، قام الفندق بالفعل بتعديل الحجز بسعر متزايد غير متوقع. أخبرني قسم خدمة العملاء في الفندق أنهم لا يستطيعون فعل أي شيء وأنني بحاجة إلى إرسال بريد إلكتروني إلى المدير. تواصلت مع مدير خدمة الضيوف في الفندق برسالة بريد إلكتروني مفصلة، بما في ذلك تأكيد الحجز الخاص بي، وطلبت من الفندق احترام السعر المحدد في الأصل. لقد مرت عدة أيام دون أي رد من الفندق. هذا الافتقار إلى التواصل غير معتاد على معايير خدمة هيلتون وقد أثر بشكل كبير على وجهة نظري في هذا المكان. أشعر بخيبة أمل ليس فقط بسبب الرسوم غير المتوقعة ولكن أيضًا بسبب عدم الرد على طلب معقول. لقد تركتني هذه التجربة أشك في ثبات خدمة العملاء في هيلتون. آمل أن تحفز هذه المراجعة Homewood Suites على معالجة مثل هذه القضايا بشكل أكثر جدية في المستقبل.

كان الفندق نظيفًا وهادئًا. وكان الإفطار الساخن يحتوي على مجموعة متنوعة من العناصر.

ملائمة لعطلة نهاية الأسبوع للتخرج في جامعة ولاية فلوريدا.