هوم وود سويتس باي هيلتون كليفلاند سولون

فندق جميل جدًا. يبدو جديدًا ومُجددًا. خدمة ودودة في كل مكان. أتمنى لو استخدموا المزيد من أدوات المائدة والأطباق الحقيقية في الإفطار. بدا استخدام أدوات مائدة مغلفة بالبلاستيك وأطباق ورقية أمرًا مُبذرًا بعض الشيء. مع ذلك، كان بار تاكو الإفطار لذيذًا، وكانوا يُغيّرون النكهات يوميًا. كان المسبح والصالة الرياضية رائعين، وكذلك ردهة الفندق التي تُشعل فيها مدفأة رائعة في الأيام الباردة. كان السرير مريحًا، وكانت الغرفة نظيفة وجديدة للغاية.

أقمت في الغرفة ١١٠. كان الإفطار سيئًا للغاية. لحم خنزير مسحب وأصداف تاكو. لا جبنة كريمية للبيغل، ولا سجق ولا لحم مقدد، وبطاطس هاسبرو مقرمشة، ولا دقيق شوفان عادي، ببساطة غير صالح للأكل أو نوع عادي من الإفطار. أدفع مبلغًا إضافيًا للإقامة في هذه الفنادق لتناول الإفطار وتوفير الوقت. ذهبت لتناول الإفطار بدلًا من ذلك. كانت مروحة سقف الغرفة صاخبة، لم أستطع استخدامها. الأريكة قاسية كالصخر، والوسائد سيئة للغاية لدرجة أنني اضطررت للجلوس عليها، لماذا أحجز جناحًا إذا لم أستطع استخدامه؟ كانت المرتبة قاسية كالصخر، وكنت أشعر بنوابضها. سببت لي ألمًا شديدًا في الظهر. لا لحاف، مجرد بطانية رقيقة من الكتان وملاءة. كانت رائحة ستارة الدش تشبه رائحة العفن، ولم يتم غسلها أو استبدالها. الحمام مليء بالبقع التي تحتاج إلى تنظيف. قد تعتقد أن تنظيفًا عميقًا يتم من حين لآخر. كان الموظفون لطفاء، وكانت المنطقة المشتركة جيدة ونظيفة، ولكن يجب على أحدهم القيام بعمله في تفتيش هذه الغرف. لن أعود للإقامة هنا مرة أخرى.

خيار ممتاز جدًا إذا كنت لا ترغب بالإقامة في منطقة وسط المدينة. يتميز الفندق بمكتب استقبال منعزل واحترافي للغاية، مع خيارات طعام متنوعة في الردهة للوجبات الخفيفة، وإفطار مجاني متنوع، كما أن الردهة ومنطقة تناول الطعام في حالة ممتازة.

كان هذا الفندق لطيفًا ومُحافظًا عليه جيدًا ونظيفًا ومريحًا بشكل موثوق. لقد بخلوا في كل شيء يجعل فندقًا مثل هذا مكانًا مريحًا للإقامة. تحتوي الأجنحة المكونة من غرفة نوم واحدة على كرسي واحد بدلاً من الأريكة والكرسي، لذا على الرغم من أن الغرفة تتسع لأربعة أشخاص، إلا أنه يوجد كرسي واحد للجلوس والاسترخاء. لست متأكدًا من سبب إزالة الأرائك ولكنه مجرد ترتيب غريب. المسبح مغلق "للصيانة" ولكن لا يوجد ملاحظة لذلك عند الحجز. تضفي الأضواء أجواءً لطيفة تشبه غرفة العمليات في المستشفى في الغرف. السجادة متسخة والأرضية لزجة وحوض الاستحمام به طبقة من الأوساخ والقمامة المتراكمة على رأس الدش. كان غطاء سريري به بقعة خردل تبدو جديدة جدًا كما لو لم يتم غسلها بعد في الغسالة. كان الموظفون خلال النهار رائعين، لم يستطع الرجل الليلي شرح الغرفة التي اضطروا إلى استبدال عائلتي بها لأن ما حجزته ودفعت ثمنه لم يكن متاحًا. لستُ مُتشددًا كما أبدو، لكننا اضطررنا للإقامة في هذا الفندق لمدة ثلاثة أسابيع عام ٢٠١٨ بسبب حريق منزل صغير، وكان مكانًا رائعًا لعائلتي خلال تلك الفترة. لكنه أصبح الآن مُتهالكًا وقبيحًا. لا يزال طاقم الصيانة والنظافة مُتميزًا، وتسجيل الوصول ومواقف السيارات ممتازان. هناك العديد من الخيارات الأخرى في هذه المنطقة، ولن أعود للإقامة هنا بالتأكيد.

كانت إقامتنا مروعة، حيث وصلنا بعد 15 دقيقة من تسجيل الوصول ولكن كان علينا الانتظار لمدة ساعة ونصف حتى تصبح غرفتنا جاهزة، حتى أننا أعطينا مفتاح الغرفة وأخبرنا أن نذهب للتحقق ومعرفة ما إذا كانت نظيفة وجاهزة. وأخيرًا بمجرد أن أصبحت جاهزة ذهبنا إلى الغرفة وبعد كل ذلك تم وضعنا في الغرفة الخطأ التي تم حجزها، وذهبنا إلى الأسفل وأعطينا غرفة مختلفة، ودخلنا الغرفة وكانت شديدة الحرارة في الغرفة، وذهبنا لتشغيل المكيف فقط لاكتشاف أن منظم الحرارة معطل ولن يعمل. عدنا إلى الأسفل مرة أخرى وأعطينا غرفة أخرى وما زالت ليست الغرفة التي دفعنا مقابلها أموالاً إضافية وحجزناها ولكن في هذه المرحلة قررنا فقط البقاء فيها لأننا كنا غارقين للغاية ومحبطين في هذه المرحلة. تصرف الرجل في مكتب الاستقبال كما لو كان هذا أمرًا طبيعيًا ولم يبدُ أنه يهتم. كانت الغرفة قذرة، والطعام والأوساخ على السجاد، وكانت الأريكة أكثر شيء غير مريح جلست عليه على الإطلاق. لا تقيم في هذا العقار لأن الموظفين لا يهتمون على الإطلاق وهو أمر فظيع للغاية. حتى أنني كتبتُ رسالةً إلى مدير الفندق ولم أتلقَّ أيَّ ردٍّ، لذا أفترضُ أن لديهم نفس موقف موظفيهم. مكانٌ سيءٌ للغاية.

أجنحة جميلة وموقع ممتاز في نهاية طريق مسدود. سهولة الوصول إلى الطرق السريعة والمتاجر. الوسائد مخيبة للآمال، ومنطقة الحمام والدش، وإن كانت واسعة، كان من الممكن أن تكون أنظف. الموظفون لطفاء.