ترو باي هيلتون أتلانتا نورث ليك بارك واي، جورجيا

غرفتي نظيفة.

لا تحجز هذا الفندق! الموظفون لا يرقى مستوى الفندق الذي رأيناه في أماكن أخرى! سمح موظف الفندق بتدخين الماريجوانا والموسيقى الصاخبة للغاية في الساعة 11 مساءً في الطابق الثالث دون تدخل. ونتيجة لذلك، نقلونا إلى طابق مختلف في غرفة كينج بدلاً من غرفة كوين في الليلة الأولى، لكنهم أكدوا لنا أنه في الليلتين التاليتين من حجزنا، سيعيدوننا إلى الغرفة التي حجزناها ودفعنا ثمنها. لم يكن الأمر سوى انتظار طاقم التنظيف لإخلاء غرفتنا. عندما راجعنا في المساء التالي، لم تكن المعلومات مسجلة في أي مكان في نظامهم، حاول الموظف الجديد إعادتنا إلى غرفة كينج، مدعيًا عدم توفر غرفة كوين لنا. وعندما أصررنا، ادعى توماس أنه ليس لديهم التزام بتوفير ما حجزناه على وجه التحديد ولكن يمكنهم وضعنا على قائمة انتظار في حالة فشل حجز غرفة كوين أخرى. وعندما طالبناهم بإعطائنا الغرفة التي حجزناها، ألغى من جانب واحد بقية حجزنا وأمرنا بالمغادرة. لذا لم يكونوا على استعداد لتطبيق السياسة على الآخرين كما كانوا يطبقونها علينا. لم يكن أمامنا خيار سوى حجز بقية رحلتنا في فندق محلي منافس. لقد خالف موظفو الفندق سياسة شركة هيلتون وكذلك قوانين ولاية جورجيا بالسماح باستخدام القنب. كان بإمكاننا الاتصال بالشرطة لكننا قررنا الاسترخاء بجانب حمام السباحة في الفندق الآخر بدلاً من قضاء أمسيتنا في الإبلاغ عنهم. نصيحتنا لك هي نقل عملك إلى مكان آخر إذا كنت لا تريد المخاطرة بمواجهة ما حدث لنا.

إنه لطيف جدًا اليوم من فضلك!.

عظيم.

قمنا بتسجيل الوصول وكانت الغرفة بها ضوضاء ميتة. ثم سمعنا ضوضاء مروعة طوال الليل قادمة من الأنابيب. طلبنا تغيير الغرفة ولم يكن لديهم أي شيء ولم نتمكن من الإلغاء والمغادرة لأنهم سيفرضون علينا رسومًا على أي حال. في اليوم التالي، حدث نفس الشيء وحتى أننا طلبنا أن تكون الغرفة للخادمة، لم يتم ذلك حتى في أحد الأيام، ولم يأت أحد من خدمة التدبير المنزلي لتنظيف الغرفة. سُرقت إحدى ستراتي الرياضية من الغرفة أو اختفت ببساطة. طلبنا تغيير غرفتنا من فضلك وفي اليوم الأخير فقط تم تغيير الغرفة. تجربة مروعة، فندق به عدد قليل من الموظفين. بذل الأشخاص في مكتب الاستقبال قصارى جهدهم أريد استعادة أموالي.

كانت هذه أول مرة أقيم فيها في Tru by Hilton. ودعني أخبرك بمدى إعجابي به. كان نظيفًا ومريحًا للغاية، وكانت غرفة اللياقة البدنية رائعة. كان الإفطار كل صباح والقهوة طوال اليوم، إذا كان هذا هو ما تفضله. كان كل من عمل هناك مذهلاً! وأنا معاق وأستخدم كرسيًا متحركًا (أوه لا يوجد سجاد في الغرف. هذا يجعل الأمر أسهل كثيرًا بالنسبة لي. أنظف من السجاد، لأن هذا كان يخيفني دائمًا في الفنادق، حتى قبل أن أصبح معاقًا. أنظف أيضًا. لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء الجيدة عنه! شكرًا جزيلاً Tru by Hilton Atlanta❤️🤗.