أوكسيدينتال توكانكون شامل جميع الخدمات

تحصل على ما تدفع مقابله. وصلتُ الساعة 3:30 مساءً ولم أدخل غرفتي إلا الساعة 6:30. موظف واحد فقط في مكتب الاستقبال. لم تكن هناك خريطة للفندق أو شرح لأماكن المطاعم أو مناشف المسابح أو أي خدمات أخرى مُقدمة. تجولتُ في المكان حتى فهمتُ الأمر وسألتُ النزلاء الآخرين. أوصلني موظف الاستقبال إلى المصعد. لطالما أُصِلتُ إلى الغرفة وأُرِيتُ وظائفها الأساسية. كان مكيف الهواء عالقًا عند 24 درجة مئوية (74 فهرنهايت) بغض النظر عن درجة الحرارة المضبوطة عليه (ضبطت درجة حرارة أقل بكثير ولم تنخفض درجات الحرارة أبدًا). غرفة واسعة مع أسرة مريحة. لم يتم تجديد الغرف أو إعادة ملئها حتى اتصلت بمكتب الاستقبال، وكان ذلك في المساء. كانت خدمة التدبير المنزلي غير موجودة حتى اشتكيت للمدير. في اليوم الأخير، تم تجديد غرفتي دون الحاجة إلى الاتصال بمكتب الاستقبال في وقت متأخر جدًا. شاطئ جميل بدون أكواخ أو مظلات أو ظلال. كانت مظلات منطقة المسبح مكسورة - بقيت إحداها مفتوحة. لم يكن هناك أحد للمساعدة. بدا الطعام جميلًا ولكنه كان بلا طعم وبلا طعم. أي شيء بخلاف البوفيه يحتاج إلى حجز يستغرق وقتًا طويلاً لأنهم كانوا يبيعون أيضًا جولات في نفس المكتب. لقد أقمت في فنادق بارسيلو أخرى وتوقعت جودة مماثلة. يجب أن يعمل كل فندق بارسيلو ببرامج إدارية مختلفة وكان هذا البرنامج مخيبًا للآمال للغاية ويفتقر إلى الجودة. إن نقص الموظفين في خدمة التدبير المنزلي ومكتب الاستقبال يجعل التجربة دون المستوى حقًا. أنفق أموالك في مكان آخر.

هذه هي زيارتنا الثالثة لفندق أوكسيدنتال توكانكون. في كل مرة نزوره، يتحسن الوضع بشكل ملحوظ. الخدمة، النظافة، خيارات الطعام، الموقع، وطاقم العمل، كل شيء مثالي دائمًا. نشعر وكأننا نُعامل كعائلة، وليس مجرد ضيوف. شكر خاص لماريا كانو وخوسيه مارتن - على اهتمامهما وحرصهما، نحظى دائمًا برعاية ممتازة. نخطط لزيارتنا العام المقبل!

كانت هذه أول تجربة شاملة لي وكانت رائعة. كان الموظفون رائعين وخاصة أولئك الذين يعملون في الحانات والمطاعم. كان الطعام والوجبات الخفيفة متاحين على مدار 24 ساعة. كان عليّ أنا وزوجي المغادرة للذهاب إلى المطار مبكرًا وسُمح لنا بحزم حقيبة إفطار للذهاب. كنت أتمنى أن يتم تسخين حمامات السباحة. كانت المياه باردة جدًا بالنسبة لي. أعد السقاة تلك المشروبات بفرح. لقد حصلنا على ترقية مجانية لغرفة لطيفة مطلة على المحيط، كان علينا فقط الانتظار لمدة نصف ساعة وخلال هذا الوقت كنا أحرارًا في الاستمتاع بغداء على طراز البوفيه. لم تعجبنا العروض الترويجية فقد كانت طويلة جدًا. لكننا سنعود بالتأكيد. شكرًا لك إكسبيديا!.

كانت هذه أول تجربة شاملة لي وكانت رائعة. كان الموظفون رائعين وخاصة أولئك الذين يعملون في الحانات والمطاعم. كان الطعام والوجبات الخفيفة متاحين على مدار 24 ساعة. كان عليّ أنا وزوجي المغادرة للذهاب إلى المطار مبكرًا وسُمح لنا بحزم حقيبة إفطار للذهاب. كنت أتمنى أن يتم تسخين حمامات السباحة. كانت المياه باردة جدًا بالنسبة لي. أعد السقاة تلك المشروبات بفرح. لقد حصلنا على ترقية مجانية لغرفة لطيفة مطلة على المحيط، كان علينا فقط الانتظار لمدة نصف ساعة وخلال هذا الوقت كنا أحرارًا في الاستمتاع بغداء على طراز البوفيه. لم تعجبنا العروض الترويجية فقد كانت طويلة جدًا. لكننا سنعود بالتأكيد. شكرًا لك إكسبيديا!.

كانت هذه أول مرة أسافر فيها. كان موظفو المنتجع متعاونين للغاية في الإجابة على جميع استفساراتي. كانت الغرفة تُنظف بانتظام، وتُجدد الثلاجة. كان السرير غير مريح، وكانت رائحة الملاءات كريهة. كان السقاة سريعين للغاية، والمشروبات كانت رائعة. كانت مناطق الشاطئ والمسبح رائعة ونظيفة للغاية. المشكلة الوحيدة، وكانت كبيرة جدًا، هي أن الطعام دون المستوى. تتوفر خيارات واسعة من البوفيهات والمطاعم، لكن الجودة كانت سيئة للغاية، مما جعل الرحلة بأكملها صعبة. لن أعود وأنفق المزيد من المال على مكان يقدم طعامًا عالي الجودة، لأن ذلك يؤثر سلبًا على متعة الرحلة.

انطباعي الأول عن هذا المنتجع الرائع بمياهه الزرقاء، أشبه بالجنة. التقيتُ بشخصٍ رائع يُدعى جيوفاني، كان كريمًا للغاية وساعدنا طوال أيام إقامتنا في المنتجع، حتى أنه سمح لنا بلعب بعض الألعاب في المسبح. سأعود بالتأكيد إلى هذا المنتجع، وأوصي به لكل من يفكر بزيارة كانكون.