بالمار بيتش ريزورت آند سبا ريفييرا مايب -ر امل جميع كلخدمات

خدمة ممتازة ومنتجع جميل. غرفة نظيفة وجميلة. حصلنا على غرفة متصلة. مكيف الهواء رائع. توقع الانتظار حوالي 30 دقيقة للمطاعم. الطعام رائع. نحتاج إلى حجوزات للتاباس وحصريًا لـ Le Chige. لا يوجد نشاط حتى أنه يظهر على تطبيق Azul. ملعب الأطفال والتنس مغلقان. مطعم البيتزا قيد التجديد. بوفيه Spoon رائع. كل يوم لديه موضوعات مختلفة للطعام. مطعم Seina الإيطالي عالي الجودة. لقد أحببنا ذلك كثيرًا والخدمات. حمامات السباحة نظيفة وغير مزدحمة. هذا المنتجع أقرب إلى نوع الاسترخاء من حفلات الدي جي الراقصة والنوادي الموسيقية. هادئ في الليل. لا توجد موسيقى في أي مكان باستثناء صالة Mojio. الطريق المؤدي إلى المنتجع سيء. الحفر والفيضانات في كل مكان. لا يمكن المشي في الخارج ولكنه منتجع آمن للغاية. يستغرق الاستقبال وقتًا طويلاً. وكالة سياحية واحدة فقط. بشكل عام لقد أحببنا ذلك المكان وإذا كنت تحب الأجواء المريحة فستكون كذلك. إذا كنت تحب الشاطئ الرملي الأبيض الصافي، فهذا المنتجع ليس لك. طعام وخدمات رائعة.

مررنا بأسوأ تجربة في حياتنا في هذا الفندق. كان العقار قيد البيع لمالك جديد، والذي كان سيستلمه بعد إقامتنا. كان الفندق قيد الإنشاء، مما جعله غير آمن للغاية. حتى أن صورة سقطت من الحائط بسبب أعمال البناء، وكادت أن تصيب ابني البالغ من العمر عامًا واحدًا. كان المبنى الوحيد المفتوح للضيوف هو مبنىنا، وكان ضجيج البناء مستمرًا طوال اليوم. قطعوا جميع خطوط الهاتف لخدمة الاستقبال والغرف، لذلك لم نتمكن من الوصول إلى خدمة الغرف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو الحصول على أي مساعدة على الإطلاق. عندما طلبت حليبًا لابني، استغرق الأمر 16 ساعة وزيارات متعددة لمكتب الاستقبال قبل أن يتم توصيله. كانت المصاعد معطلة، لذلك اضطررنا إلى صعود ونزول عدة طوابق من السلالم مع طفلينا التوأم البالغين من العمر عامًا واحدًا للوصول إلى خدمة الغرف. كان الطعام جيدًا، ولكن لم يكن هناك سوى خيارين طوال إقامتنا، ونظرًا لقلة الموظفين، لم تتغير هذه الخيارات. لقد كانت أسوأ تجربة في حياتنا، ولا نبالغ - فنحن نسافر كثيرًا، لكن هذا كان أمرًا لا يُصدق حقًا.

- الفندق قيد التجديد حاليًا، والعديد من أقسامه مغلقة. - كان لدينا خمسة حجوزات، لكنهم حاولوا إرسال أحد أفراد عائلتي إلى فندق آخر. - بارات المسبح مغلقة، ولا يوجد نادلون عند المسبح. ستحتاج للذهاب إلى المطاعم للحصول على مشروب. - الخدمة سيئة للغاية، وخاصة من المضيفين في المطاعم. إنهم وقحون وغير مستعدين للمساعدة. هذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها مثل هذه الخدمة السيئة في المكسيك. الطعام جيد، لكن أوقات الانتظار قد تكون طويلة جدًا. - لا توجد خدمة نقل من وإلى المطار. - إذا كنت مسافرًا إلى كانكون للاستمتاع بالمشروبات عند المسبح، وتوقع خدمة جيدة، والاسترخاء، ففكر في الذهاب إلى مكان آخر. الفندق غير مكلف لسبب وجيه. - بشكل عام، كانت تجربة سيئة للغاية، ولن أعود إليه مرة أخرى.

الطعام باهت، دفعتُ ثمن الغرفة (١١٠٩) مع حوض سباحة وجاكوزي خارجي، لكنه لا يعمل. الدُشّ الخارجي لا يعمل، حاولتُ استخدام اثنين منهما. المشروبات مُخفّفة. المواصلات إلى المنتجع محدودة بسبب موقعه. لا توجد مراكز تسوق قريبة ولا سياح خارج المنتجع. لا توجد رحلات قريبة، وساعات عمل بار المسبح غير واضحة، ويغلق مبكرًا جدًا (٥:٣٠ مساءً)، والتواصل مع الإدارة ضعيف.

تجربة سيئة للغاية. أقمنا هناك 3 ليالٍ فقط. كان المنتجع جميلًا، لكن بعض المناطق بحاجة إلى تحسينات. كانت الغرفة تعاني من العديد من المشاكل. طلبنا لافتة عيد ميلاد على الباب ولم نأتِ لمدة يومين. مكيف هواء صاخب طوال الليل والنهار. لم يكن التلفزيون يعمل. كان لا بد من استبدال الثلاجة المعطلة، وتعطلت حقن التبريد الخاصة بي. كان الجاكوزي يحتوي على مياه بنية داكنة سيئة. انتظرنا 3 ساعات للصيانة فقط لإخبارنا بإبقاء المياه جارية حتى تصبح صافية. كان عليهم العودة في اليوم التالي لإصلاحها، وحتى ذلك الحين كانت هناك جزيئات بنية تطفو في الماء. لم تكن الإدارة متاحة أبدًا للتحدث معها قبل أو بعد رحلاتنا اليومية، وكانوا يعملون من 9 إلى 5 فقط. غير مريح للغاية. كان الطعام متنوعًا بشكل سيئ. كان الموظفون لطيفين وودودين. كانت المسابح جميلة. كان الشاطئ سيئًا ومليئًا بالأعشاب البحرية ولم نتمكن حتى من الاستمتاع به. قيل لنا إننا سنسترد أموالنا ولكن مر ما يقرب من أسبوعين وما زلنا نعاني من الركض. خيبة أمل كبيرة.

أنفقتُ حوالي 30,000 دولار على نقل موظفيّ وبعض العملاء إلى المنتجع، وشعرتُ بخيبة أمل كبيرة لتواجدي في أسوأ غرفة استقبلتها مجموعتنا. لم يكن لديّ ماء ساخن، وكانت الأرضية مليئة بالتكثف باستمرار، مما تسبب في انزلاقي وسقوطي مرتين، وكان ضوء السقف لا ينطفئ تمامًا. بعد بضعة أيام من محاولة الاستحمام في البرد القارس، استسلمتُ أخيرًا وطلبتُ غرفة أخرى، لكن تم نقلي إلى غرفة أخرى بدون ماء ساخن. كانت هذه الغرفة أيضًا تفوح منها رائحة الطلاء والمواد الكيميائية بسبب أعمال الصيانة في الطابق العلوي من المبنى. كان الوضع سيئًا للغاية وغير مريح. كان الدش الساخن الوحيد الذي حصلتُ عليه في غرفة صديقي. معظم المطاعم لم تكن مفتوحة، وهو أمر محبط للغاية، وانتهى بنا المطاف في البوفيه معظم الوقت. لم يكن الطعام فاخرًا على الإطلاق! كان الوضع سيئًا للغاية، وواجهتُ صعوبة في العثور على ما أتناوله. كان هناك جانبان مميزان في هذا اليوم، أولهما تجربة المطعم الحائز على نجمة ميشلان، والتي استمتعنا بها جميعًا، وثانيهما طاقم العمل. العاملون في هذا المنتجع رائعون، لطفاء، ودودون، ويضفون أجواءً مميزة على إقامتكم في أزول. يستحقون خمس نجوم لفريقهم الرائع الذي يحافظ على نظافة المكان وراحته وودّه. بشكل عام، أشعر أنني أنفقت 30,000 دولار أمريكي للحصول على تجربة مخيبة للآمال، لكن عملائي وطاقمي كانوا سعداء.