ذا بيراميد كانكون من أواسيس - بسعر شامل جميع الخدمات

لن أعود للإقامة هنا أبدًا. خدمة العملاء سيئة للغاية. قاموا بترقية غرفتنا من سريرين إلى سرير واحد، وعندما علّقتُ على عدم وجود مساحة لأطفالنا، أكّدوا لنا وجود سرير قابل للطي عند وصولنا إلى الغرفة. لم يكن موجودًا، اتصلتُ ثلاث مرات ولكنه لم يكن موجودًا. أخيرًا، نزل زوجي ليطلب منهم إحضار واحد. لكنه لم يصل. اضطررتُ لرفع صوتي لأُسمع. هذا غير مقبول. انتهى بنا المطاف جميعًا متكدسين في السرير في أول يومين. الحمام متعفّن. الطعام مقرف للغاية. قطع ديناصورات مجمدة من كوستكو ألذ طعمًا. شعرنا بخيبة أمل كبيرة من إقامتنا. أنفقنا ما يقرب من 5000 دولار مقابل شيء بدا وكأنه لا شيء. فظيع.

تم تقديم طلب أولي لسرير أطفال عند الحجز، تبعه طلب عند تسجيل الوصول، ثم طلب آخر لموظف الاستقبال، ثم مكالمة إلى خدمة التدبير المنزلي، ثم طلب من أحد موظفي التدبير المنزلي في الطابق، وأخيراً مكالمة أخرى إلى الموظف لطلب سرير أطفال، والذي وصل أخيرًا بعد يومين من تسجيل الوصول. هناك تفاوت في خدمة العملاء في جميع أنحاء المنتجع؛ فبعض الموظفين يبذلون جهدًا إضافيًا، مثل لوسيلي في قسم الاستقبال، والبعض الآخر لا يكترث على الإطلاق، ويبدو عليهم الانزعاج من تقديم أي خدمة. كانت خدمة التدبير المنزلي غير منتظمة؛ فلم يكن هناك ماء في الثلاجة عند الوصول، وكان من الصعب تحديد ما سيجده في الثلاجة - أحيانًا حلوى، وأحيانًا رقائق البطاطس، وأحيانًا لا شيء منهما. كان الإنترنت سيئًا للغاية. بصفتي حجزًا رئيسيًا مع النطاق الأسود (أعلى مستوى، كان الإنترنت المتميز متقطعًا وتم طردك من الخادم 10 مرات في اليوم. لم يكن التبديل إلى الإنترنت العادي أفضل. كان الأمر أشبه بالعودة بالزمن إلى الوراء من حيث التكنولوجيا. لم يتم شرح أي شيء عند تسجيل الوصول حول امتيازات الحصول على النطاق الأسود، لذلك فقدنا بعض تلك الامتيازات التي لم نكتشفها بأنفسنا. يتجول ممثلو المشاركة الزمنية/السبا/المبيعات في الردهة والأراضي وهو أمر مزعج. المنتجع غير مناسب لعربات الأطفال - كانت غرفتنا في الطابق الخامس (عبر المصعد) من الطابق الأول الذي يتطلب صعود السلالم في كل مرة، والمطاعم بها سلالم. أفضل جزء في الفندق هو خدمة الغرف. اختفت بقية الخدمة مثل مثلث برمودا. لن أعود.

عدد المطاعم وخيارات الطعام مذهل، و كل المطاعم التي تناولنا الطعام فيها كانت خدمة وطعام رائع؛ ذهبنا إلى سيرابي، دوس لونا، الصندوق الأبيض، كانتينا، السوق، وكانت جميعها رائعة. أعجبني أن الهرم كان قريبًا جدًا من متحف الحضارة المايا في كانكون، لذلك ذهبنا مشيًا إلى هناك. ثم أخذنا الحافلة إلى جزيرة مول مقابل 12 بيزو لكل شخص.

أحببت تصميم الفندق، كانت الهرم جميلة، خصوصًا منظر الشاطئ. كانت الغرف نظيفة و بالضبط ما طلبته. كنت أتمنى أن تحتوي الحانات على قوائم، لكن المشروبات كانت جيدة.

كانت جودة الطعام سيئة، لقد فرضوا علي رسومًا إضافية لأنني نسيت تسليم أساور المعصم الخاصة بي، ولن أعود مرة أخرى.

استمتعنا كثيرًا بتناول الطعام في بلاك سينس وساكورا وميرامار. أما بلاسيتا فكانت رائعة للوجبات الخفيفة. لم نذهب إلى هاسيندا سارابي لأن الانتظار كان طويلًا جدًا - ربما نحتاج إلى حجز مسبق. كانت العروض المتنوعة ممتعة، ومعظمها صاخب. كان استخدام تطبيق المنتجع وسيلة رائعة للحصول على معلومات فورية من الموظفين. لم نستمتع بتناول وايت بوكس الذي جربناه على الغداء في أحد الأيام، وبعد انتظار ساعة حتى وصل طعامنا، غادرنا. هذا منتجع مناسب جدًا للعائلات، لذا استمتعنا كثيرًا بفرصة استخدام نادي ميرامار الشاطئي المخصص للبالغين فقط والمسابح الشخصية المطلة على المحيط. سنعود إلى هنا مرة أخرى، ونفكر في اصطحاب الأطفال. شكرًا لـ يوديث، النادلة الأكثر لطفًا لدينا.