إنه ممتاز مع خيارات رائعة للإقامة.
لا تذهب إلى هذا المكان. إنه احتيال مطلق، والصور لا تشبه الفندق على الإطلاق. لقد أتيت للإقامة لمدة 10 أيام وغادرت هذا الفندق في نفس اليوم الذي أتيت فيه. قال موظفو الاستقبال إنهم سيعيدون لي المبلغ المدفوع لكنهم تراجعوا عن وعدهم. خدمة سيئة وغرف غير نظيفة وكان الذباب يتقاسم طعامي.
عند وصولي لم تكن لدي أي شكاوى. كان الجميع ودودين للغاية ومرحبين للغاية. بعد ذلك لم يكن الأمر كما كان. خيارات محدودة للغاية للأماكن التي يمكن تناول الطعام فيها. كانوا ينفدون من الطعام والأطباق وهذا كل شيء. لم يكونوا يصنعون المزيد من الطعام. على الإنترنت قيل إن خدمة الغرف متاحة، وأخبرونا بتنزيل تطبيق لتسهيل الأمر. لم يكن هذا الخيار متاحًا في أي مكان على التطبيق. حدد لنا المخبز معجناتين للشخص الواحد. كانت جميع المضيفات في المطاعم فظات ولم يعجبهن حقيقة أن لدينا مجموعة من 7 أشخاص. كان من غير المريح دائمًا طلب طاولة كبيرة. أخيرًا قيل لنا إنها Secrets وSunscape ومنتجع آخر. حسنًا، لم يتمكن Sunscape من الذهاب إلى منتجعات أخرى وطلب الطعام. ومع ذلك، رأينا العديد من الأشخاص من تلك المنتجعات الأخرى يتناولون الطعام في Sunscape ولم تكن هناك مشكلة على الإطلاق. وهو ما لا أعتقد أنه يجب أن يكون هناك. ومع ذلك، كيف يمكن لـ Sunscape فقط أن يعاني من وقت انتظار إضافي وعدم وجود خدمات طعام من المنتجعات الأخرى. لقد خاب أملي حقًا في المنتجع.
حسنًا، هذا المكان ليس ما تتوقعه من فندق شامل الخدمات. يوجد به مسبح واحد فقط ومطعمان صغيران للغاية وينفد الطعام بسرعة، ولا توجد خدمة غرف، ولم يكن باب غرفتنا يغلق، وكانت رائحة الماء في الغرفة سيئة للغاية، وكان لابد من إصلاح مكيف الهواء، وكان السرير أسوأ من سرير سجن المقاطعة، وكان الموظفون على ما يرام. بالتأكيد لن أعود. جزيرة كوزوميل رائعة ولكن لا تقم بالإقامة في فندق صن ست سابور كوزوميل! كل شيء قديم للغاية وعفا عليه الزمن. أجهزة التلفزيون في الغرف مقاس 24 بوصة مع 4-5 قنوات فقط تعمل.
وصلنا واستقبلنا موظفون ودودون، لكن لم يتم تلبية احتياجاتنا حيث لم يتم الاهتمام بسلامة بابنا. لم تعمل مفاتيحنا، حتى بعد إعادة البرمجة... كان بإمكاننا بسهولة تجاوز قارئ البطاقات باستخدام بطاقة ائتمان لتمرير القفل. عندما لفت انتباه الموظفين، اعترفوا أنه يتعين عليهم في بعض الأحيان تجاوز قارئ البطاقات. قاموا باستبدال بطاريات قارئ البطاقات، مما ساعدنا لكنه لم يمنحنا الثقة التي أحببناها لإقامتنا.
لم يكن لدى المخبز مخزون كبير وكان الضيوف محدودين بـ 2 من المخبوزات لكل شخص. كانت فترات الانتظار في المطاعم طويلة وغير مريحة. كانت مطاعم Sunscape مليئة بالضيوف من المنتجعات الأخرى؛ ومع ذلك لا يُسمح لضيوف Sunscape بدخول مواقع المنتجعات الأخرى.
أتمنى أن يكون هناك المزيد من الوصول عبر جميع المنتجعات (أي المسبح/المشروبات خاصة عندما يتعين علينا مشاركة مطاعمنا وباراتنا. ضيوف Sunscape هم الذين يعانون من أوقات الانتظار الطويلة.
حسنًا، أعتقد أن الإدارة لديها الكثير لتعمل عليه، بغض النظر عن أنها إقامة منخفضة التكلفة لمجموعة Hyatt، فلا داعي لأن تنبعث من مناشف المسبح رائحة مثل سلة المهملات، وكان فريق الترفيه فظيعًا، حتى الموسيقى في المسبح (من الساعة 0900 إلى 3 مساءً فقط) كان المطعم سيئًا للغاية في الخيارات والجودة، حتى السكان المحليين كانوا يشكون من ذلك، كنا نرفع صوتنا لاستخدام البوفيه في Secrets، وكانت أفضل فرصة لنا، يجب أن أقول إن الجودة في Secrets buffet كانت جيدة ولكن القائمة كانت هي نفسها، نعرف دائمًا ماذا نأكل وأين نجده. كانت الغرفة جيدة ونظيفة ومُعتنى بها جيدًا. لم نتمكن من استخدام مكان الإقامة على الشاطئ لأنه كان متسخًا للغاية؛ كانت المشروبات منخفضة الجودة للغاية ولكن الشرب غير محدود يمكنك أن تسكر في الساعة 12H حيث يكون البار مفتوحًا، ولم تكن الأزياء أو الخدمات سيئة.